Если вам срочно нужно сообщить об аварии, утечке или другой внештатной ситуации в системе водоснабжения или водоотведения Севастополя, главное — знать номер дежурного Водоканала Севастополя. Ниже приведены все актуальные телефоны, онлайн-каналы и офисы, куда можно обратиться 24/7.
Круглосуточный «горячий» телефон
- +7 (8692) -4-96-66 — единая диспетчерская служба МУП «Водоканал Севастополь» (работает без выходных).
- 112 — единая служба спасения (если утечка сопровождается размывом грунта, угрозой провала дороги, повреждением газа/электросетей).
Дополнительные телефоны и WhatsApp
- +7 (8692) -4-96-65 — аварийно-ремонтная служба (приём заявок, выезд бригады).
- +7 (978) -55-96-66 — мобильный номер дежурного инженера (WhatsApp и голосовые звонки).
- +7 (8692) -1-33-44 — отдел контроля качества воды (жалобы на запах, цвет, вкус).
Онлайн-каналы
Можно оставить заявку без звонка:
- Сайт: sevwater.com → раздел «Обращения граждан» → форма «Сообщить об аварии».
- Телеграм-бот: @SevVodobot — принимает фото, геолокацию, текст.
- Мобильное приложение «Севастополь ГИС ЖКХ» (доступно в App Store и Google Play).
Личный кабинет и 15-значный лицевой счёт
В 2026 году вход в Личный кабинет клиента возможен только по 15-значному лицевому счёту; пароль остаётся прежним. Узнать номер вы можете:
- в квитанции за воду;
- по телефону +7 (8692) -4-96-66 (назовите адрес и Ф. И. О.);
- через бота в Telegram: отправьте команду /schet.
Адреса и график приёма
| Адрес | График | Услуги |
|---|---|---|
| г. Севастополь, ул. Корабельная, 4 (центральный офис) | Пн–Пт 08:00–17:00 | оформление договоров, оплата, консультации |
| ул. Генерала Мельника, 12 (филиал «Южный») | Пн–Пт 08:00–16:45 | приём заявок, выдача поверочных пломб |
| ул. Пожарова, 2 (филиал «Северный») | Пн–Пт 09:00–17:00 | контроль качества воды, приём счётчиков |
Памятка: как сообщить о подозрительном предмете в колодце или люке
Если вы заметили в люке, колодце или салоне служебного автомобиля Водоканала коробку, сумку, пакет без опознавательных знаков:
- Немедленно звоните 112 или +7 (8692) -4-96-66.
- Не пытайтесь открывать/перемещать предмет.
- Отметьте место (фото, геолокация) и покиньте опасную зону не менее чем на 25 м.
- Сообщите точный адрес, ориентиры, ваши Ф. И. О. и телефон для обратной связи.
Электронная почта и соцсети
- E-mail: help@sevwater.com (ответ в течение 1 рабочего дня).
- VK: vk.com/sevwater, новости, опросы, чат с дежурным.
- Официальный канал в Telegram: t.me/sevwater_official.
+7 (8692) -4-96-66 — круглосуточный номер дежурного Водоканала Севастополь.
Запишите его в контакты своего телефона под именем «Водоканал SOS». При любой утечке, падении давления, отсутствии воды или подозрительных предметах — звоните немедленно!