Водоканал Усть‑Каменогорска – крупнейшее предприятие в городе, обеспечивающее жителей
и предприятия качественной питьевой водой, а также обслуживающее систему водоотведения.
Предприятие работает на праве хозяйственного ведения и входит в структуру государственных
коммунальных служб.
Основные направления деятельности
- Поставка питьевой воды – централизованное водоснабжение жилых домов, общественных
зданий и промышленных объектов. - Водоотведение и очистка сточных вод – сбор, транспортировка и очистка сточных
вод согласно экологическим нормам. - Установка и обслуживание приборов учёта – счётчиков воды, датчиков давления,
автоматических систем учёта. - Техническое обслуживание сети – профилактика, ремонт и модернизация трубопроводов,
насосных станций и резервуаров.
Тарифы и оплата
Тарифы на водоснабжение и водоотведение устанавливаются муниципальными органами и
публикуются на официальном сайте водоканала. Платить услуги можно несколькими способами:
- Через личный кабинет на сайте ukg-vodokanal.kz;
- В кассах банка, принимающих платежи за коммунальные услуги;
- С помощью мобильных приложений и сервисов онлайн‑банкинга;
- Наличными в офисе водоканала.
Онлайн‑сервисы
Для удобства абонентов создан личный кабинет, доступный как через веб‑сайт, так и
через мобильное приложение в Google Play («Өскемен Водоканал»). В кабинете можно:
- Просматривать текущие начисления и историю платежей;
- Подавать заявки на подключение, замену или ремонт счётчиков;
- Оставлять обращения и получать ответы от абонентского отдела;
- Получать электронные квитанции и уведомления о плановых отключениях.
Контактные данные для обращений
Самое главное помнить, что при любой проблеме с водоснабжением или водоотведением необходимо
иметь под рукой номер телефона соответствующего отдела. Ниже приведён полный перечень контактов
и адресов.
Главный офис и абонентский отдел
- Адрес: ул. Ворошилова, 180, Усть‑Каменогорск, 070004
- Телефон (приёмная): 53‑17‑70
- Часы работы: Пн‑Пт с 08:00 до 17:00 (обед 13:00‑14:00)
- Сайт: ukg-vodokanal.kz
Отделы по конкретным вопросам
- Абонентский отдел для физических лиц
Тел.: 77‑27‑31
Услуги: подключение новых домов, изменение тарифов, консультации по обслуживанию. - Договорной отдел
Тел.: 53‑16‑52
Услуги: заключение и изменение договоров, разъяснение условий поставки воды. - Отдел установки приборов учёта
Тел.: 53‑17‑10
Услуги: установка, замена и калибровка счётчиков воды. - Горячая линия для экстренных ситуаций
Тел.: +7 -22 327 00 878
Оперативный приём заявок о прорывах, утечках и других авариях.
Дополнительные офисы и филиалы
- ул. Пограничная, 59 – приём заявок в районе Северный.
- ул. Байбатчина, 1 – обслуживает район Восточный.
- ул. Антона Чехова, 51 – центр обслуживания корпоративных клиентов.
Как правильно оформить обращение
Очень важно помнить: при звонке или написании письма в абонентский отдел необходимо
указать следующую информацию:
- ФИО и адрес квартиры/домашнего помещения;
- Номер лицевого счёта (если известен);
- Краткое описание проблемы (протечка, отсутствие воды, неправильный счёт и т.д.);
- Контактный телефон для обратной связи.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущий баланс по лицевому счёту?
Войдите в личный кабинет на сайте ukg-vodokanal.kz или
воспользуйтесь мобильным приложением «Өскемен Водоканал».
Куда обращаться при аварии в системе водоснабжения?
Немедленно звоните на горячую линию +7 -22 327 00 878. Оператор
направит бригаду в течение 30 минут.
Можно ли подключить воду в новом доме без посещения офиса?
Да. Оформление заявки возможно онлайн через личный кабинет: выберите «Подключение новой
территории» и загрузите скан копий необходимых документов.
Водоканал сети Усть‑Каменогорска – надёжный партнёр для жителей города. Благодаря
широкому набору онлайн‑сервисов, чёткой структуре отделов и доступным контактным данным,
каждый абонент может быстро решить любые вопросы, связанные с водоснабжением и
водоотведением. Помните: своевременное обращение в нужный отдел и точное описание
проблемы ускоряют процесс решения и позволяют поддерживать высокое качество коммунальных
услуг.