Круглосуточная аварийная служба Водоканала Сестрорецк обеспечивает оперативное реагирование на все нештатные ситуации, связанные с водоснабжением и канализацией жителей города. Ниже приведены самые актуальные контакты, инструкции по обращению и дополнительные телефоны экстренных и справочных служб.
Телефон диспетчера аварийной службы
Единый круглосуточный номер для сообщений о прорывах, перебоях водоснабжения, засорах, отсутствии горячей воды и других авариях:
- +7 (812) -76-53-33 — диспетчерская служба Водоканала Сестрорецк (24/7).
- 112 — единая служба спасения (со всех операторов, при необходимости вызова МЧС или скорой помощи).
Дополнительные контакты для обращений
Справочная служба и приёмная
- +7 (812) -76-59-00 — справочная и контакт-центр (ежедневно 08:00–20:00).
- +7 (812) -76-59-11 — факс приёмной.
- E-mail: info@sescw.ru
Личный кабинет и онлайн-заявки
Через официальный сайт можно подать заявку без звонка:
- Перейдите на sescw.ru.
- Авторизуйтесь через Госуслуги или пароль от «Личного кабинета абонента».
- Выберите раздел «Приём обращений» → «Аварийная ситуация».
- Опишите проблему и прикрепите фото (при наличии).
- Сохраните номер заявки — SMS-подтверждение придёт в течение 5 минут.
Мобильное приложение
- «СЕСЦ-Водоканал» доступно в App Store и Google Play.
- Функции: онлайн-заявка, отслеживание статуса ремонта, push-уведомления о плановых отключениях.
График работы офисов обслуживания
| Адрес офиса | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| г. Сестрорецк, ул. Токарева, 5 | Пн–Пт: 08:30–18:00 Сб: 09:00–15:00 | +7 (812) -76-59-02 |
| г. Сестрорецк, пр. Лесной, 12 (ТЦ «Северный») | Пн–Пт: 09:00–19:00 Сб–Вс: 10:00–16:00 | +7 (812) -76-59-03 |
Как правильно сообщить об аварии
Чтобы дежурный принял заявку максимально быстро, при звонке или оформлении заявки онлайн укажите:
- Точный адрес (улица, дом, подъезд, этаж, квартира).
- Вид неисправности: нет воды, холодная вместо горячей, течь, засор, запах и т. д.
- Время первого обнаружения проблемы.
- Контактный телефон для связи.
Пример фразы для диспетчера
«Здравствуйте, я житель ул. Лесная, д. 45, кв. 78. С 19:30 в квартире полностью отсутствует холодная вода, в подъезде соседи сталкиваются с тем же. Прошу направить аварийную бригаду. Контактный телефон +7 -99 123-45-67».
Экстренные и смежные службы
- ЕДДС Сестрорецк (Единая дежурно-диспетчерская служба): +7 (812) -37-39-39
- Горячая линия «Газпром Межрегионгаз»: +7 (812) -24-02-02
- Телеканал «Сестрорецк-ТВ» для сообщения о ЧС: +7 (812) -76-41-44
Полезные советы
Сохраните номер диспетчера в контактах под именем «Водоканал Сестрорецк авария», так вы найдёте его быстрее в экстренной ситуации.
Если в доме отключено электричество и нет связи, используйте соседский мобильный или обратитесь к дежурному по подъезду ЖКС.
При масштабных авариях следите за официальными сообщениями Водоканала в Telegram-канале: t.me/sescw_official.
Важно: Сведения актуальны на 23 марта 2026 г.. При необходимости уточняйте время работы и номера на официальном сайте sescw.ru или по короткому номеру 576-53-33.