Самое главное помнить, что МУП «Водоканал‑Сервис» является единственным оператором водоснабжения и водоотведения в городе Серпухов и частично в Серпуховском районе. Компания отвечает за добычу, очистку, распределение питьевой воды, а также за обслуживание наружных сетей, колодцев, пожарных гидрантов и систем водоотведения.
Краткая история и основные направления деятельности
Предприятие было зарегистрировано 16 декабря 2002 года (ОГРН 1025005602984, ИНН 5043019742). С 2023 года руководит директор Алексей Михайлович Горин. За более чем 20 лет работы МУП «Водоканал‑Сервис» реализует масштабные проекты по модернизации коммунальной инфраструктуры, повышает качество питьевой воды и обеспечивает бесперебойное водоснабжение более 150 тыс. жителей.
Основные услуги
- Подача и контроль качества питьевой воды;
- Сбор и очистка сточных вод;
- Эксплуатация и ремонт наружных сетей водоснабжения и канализации;
- Установка и обслуживание водоразборных колонок, пожарных гидрантов и колодцев;
- Приём показаний счётчиков и их передача в автоматизированную систему;
- Экстренная аварийно‑диспетчерская служба (24 часа в сутки).
Контактные данные для обращений
Ниже приведён перечень основных способов связи с МУП «Водоканал‑Сервис». Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. При обращении укажите ваш адрес, номер лицевого счёта и суть вопроса — это ускорит обработку заявки.
- Главный офис и приёмная
- Адрес: 142203, Московская область, г. Серпухов, ул. Подольская, д. 4
- Телефон: +7 (496) -35‑18‑23
- Электронная почта: info@vodokanal-serpuhov.ru
- Часы работы: Пн‑Пт — 08:00‑12:00 (приём заявок)
- Аварийно‑диспетчерская служба
- Телефон (круглосуточно): 7 (496) -35‑32‑41
- SMS‑служба: 735‑18‑23 (сообщения о протечках, поломках)
- Электронная форма заявки: https://vodokanal-serpuhov.ru/avariynaya
- Личный кабинет потребителя
- Сайт: https://vodokanal-serpuhov.ru
- Вход: ввод 15‑значного лицевого счёта и пароль (пароль сохраняется)
- Функции: передача показаний, оплата онлайн, просмотр актов и сообщений о плановых работах.
- Отдел бухгалтерии и финансов
- Телефон: +7 (496) -35‑18‑23 (дополнительный внутренний 10)
- Э‑почта: buhgalteria@vodokanal-serpuhov.ru
- Реквизиты: ИНН 5043019742, ОГРН 1025005602984
- Социальный блок (жалобы и предложения)
- Телефон: +7 (496) -35‑18‑23 (внутр. 30)
- Э‑почта: social@vodokanal-serpuhov.ru
- Форма обратной связи: https://vodokanal-serpuhov.ru/feedback
Как правильно оформить обращение
Для ускорения решения проблемы рекомендуется:
- Указать полные ФИО и контактный телефон.
- Привести точный адрес (улица, дом, квартира/офис).
- Указать номер лицевого счёта (при наличии).
- Кратко описать проблему (протечка, отсутствие воды, запах, шум и т.п.).
- При возможности приложить фото/видео‑материал.
Плановые и внеплановые работы
МУП «Водоканал‑Сервис» регулярно публикует информацию о предстоящих работах:
- Врезка задвижки на водоводе Д500 – улица Водоканал, Серпухов (выполняется в текущем месяце).
- Модернизация системы автоматического контроля уровня воды в реках Ока, Наря и Речма – круглосуточный мониторинг.
- Ремонт наружных сетей в районе улиц Захаркина‑Буденного – ускоренное устранение последствий аварий.
О всех плановых отключениях и ограничениях водоснабжения информируют через официальный сайт, соцсети и СМС‑рассылку за 24 часа до начала работ.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как передать показания счётчика?
- Через личный кабинет на сайте, по СМС на номер 735‑18‑23 или позвонив в приёмную (08:00‑12:00).
- Что делать при протечке из крана?
- Немедленно вызвать аварийно‑диспетчерскую службу по телефону 735‑32‑41, указать точный адрес и характер протечки.
- Можно ли оплатить услуги онлайн?
- Да. На сайте доступна оплата банковскими картами, через СБП и электронные кошельки.
- Как узнать качество питьевой воды?
- Результаты анализа публикуются ежемесячно в разделе «Контроль качества воды» на официальном сайте.
Контроль качества и экологическая ответственность
Компания осуществляет постоянный мониторинг параметров воды (жёсткость, уровень хлоридов, микробиологический состав). Все результаты соответствуют ГОСТ 2874‑81 и требованиям Росводоканала. Кроме того, МУП «Водоканал‑Сервис» реализует проекты по снижению потерь воды и повышению энергоэффективности станций очистки.
Контактные данные для СМИ
- Пресс‑служба: press@vodokanal-serpuhov.ru
- Телефон: +7 (496) -35‑18‑23 (внутр. 20)