Самое главное помнить: перед тем как звонить в «Газпром Ямал»‚ убедитесь‚ что у вас под рукой номер лицевого счёта или адрес объекта‚ чтобы оператор мог быстрее оказать помощь.
Единая «горячая линия» для жителей ЯНАО
Круглосуточный многоканальный номер:
###-###-#### — звонок по России бесплатный со стационарных и мобильных телефонов.
Дополнительные телефоны в зависимости от района
- г. Новый Уренгой: (3494) -9-99-99 — диспетчерская служба.
- г. Надым: (3499) -4-05-05 — аварийно-диспетчерская служба.
- г. Губкинский: (34935) —04-04 — круглосуточная дежурная часть.
Отдел сбыта и расчётов (вопросы по платежам и начислениям)
###-###-####‚ доб. 1 — меню IVR «Отдел начислений и переплат».
Email: billing@yamal.gazprom.ru
Аварийно-ремонтные службы
Сообщить об утечке газа или аварии можно по:
- 04 — со всех операторов связи (со стационарного).
- 112 — со всех мобильных операторов (единая служба спасения).
- ###-###-####‚ доб. 2, прямое соединение с аварийной службой «Газпром Ямал».
Центры обслуживания клиентов (личный приём и оплата)
- Новый Уренгой: ул. Инженерная‚ 7‚ офис «Газпром Ямал-Сервис».
Тел.: (3494) -9-99-71
Пн–Пт 08:00–18:00‚ Сб 09:00–16:00. - Надым: ул. Мира‚ 18‚ офис «Газпром Ямал-Сервис».
Тел.: (3499) -4-05-12 - Губкинский: ул. Молодёжная‚ 3.
Тел.: (34935) —04-25
Онлайн-каналы связи
- Личный кабинет: lk.yamal.gazprom.ru — подача показаний‚ онлайн-обращения.
- Мобильное приложение: «Газпром Ямал+» (доступно в App Store и Google Play).
- Telegram-бот: @yamalgazprom_bot — приём заявок и чат с оператором.
- WhatsApp: +7 (922) -00-77-77 — обратная связь в формате текст/фото/видео.
График работы кол-центра
Круглосуточно‚ без выходных и праздников. Время Ямало-ненецкого часового пояса (UTC+5).
Коротко о самом важном
При звонке на ###-###-####:
- Нажмите 1 — начисления и оплата‚
- Нажмите 2 — аварийные и технические вопросы‚
- Нажмите 0 — связь с оператором.
Сохраните этот список! Один звонок может уберечь вас и ваших близких от рисков‚ связанных с газовым оборудованием.