Важно! Если в вашей квартире или на улице произошла авария на сетях водоснабжения или водоотведения, первое, что нужно сделать — оперативно сообщить об этом в аварийно-диспетчерскую службу. Ниже приведены все актуальные каналы связи с Водоканалом Сергиев Посад.
Главный номер горячей линии
- Телефон круглосуточной аварийной службы: +7 (496) -40-32-32
- Звонок бесплатный как со стационарных, так и со мобильных операторов.
Дополнительные контакты в рабочее время
| Отдел | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская | Пн–Пт 8:00–17:00 | +7 (496) -40-32-32 (доб. 1) |
| Отдел платежей и начислений | Пн–Чт 8:00–17:00, Пт 8:00–16:00 | +7 (496) -40-32-32 (доб. 2) |
| Юридический отдел | Пн–Чт 8:00–17:00, Пт 8:00–16:00 | +7 (496) -40-32-32 (доб. 3) |
Онлайн-каналы обращения
- Чат-бот в Telegram: @SergVodokanalBot
Работает в рабочие часы Пн–Чт 8:00–17:00, Пт 8:00–16:00. Позволяет:- сообщить об аварии;
- передать показания счётчиков до 25 числа каждого месяца;
- получить квитанцию PDF.
- Чат-бот в Viber: Сергиев Посад Водоканал — функционал аналогичен Telegram-боту.
- Личный кабинет: lk.sergvodokanal.ru — вход через Госуслуги или СМС-логин.
- Электронная почта: hotline@sergvodokanal.ru (ответ в течение 1 рабочего дня).
Адрес и приёмная для личных визитов
Юридический и фактический адрес:
141300, Московская область, г. Сергиев Посад, ул. Пионерская, д. 7.
Часы работы: Пн–Чт 8:00–17:00, обед 12:00–12:45, Пт 8:00–16:00.
Без обеда в последний рабочий день месяца: приём граждан с 8:00 до 15:45.
Как быстро передать показания счётчиков
- СМС на номер +7 -15 000-32-32 в формате:
л/с 1234567 123 456(номер лицевого счёта, горячая вода, холодная вода). - Через мобильное приложение «Сергиев Посад ГИС ЖКХ» (App Store / Google Play).
- QR-код на квитанции — наведите камеру телефона и подтвердите передачу данных.
Что делать при внештатной ситуации (утечка, перебои)
- Шаг 1: Немедленно звоните в круглосуточную аварийную службу +7 (496) -40-32-32.
- Шаг 2: Уточните адрес, где замечена утечка: улица, дом, подъезд, описание повреждения.
- Шаг 3: Если утечка в подвале или на улице, по возможности перекройте запорную арматуру и дождитесь бригаду (время прибытия ≤ 45 минут в пределах города).
Полезные ссылки
- Официальный сайт — новости, графики отключений, образцы документов.
- Тарифы 2026 г.
- Частые вопросы
Памятка: самое главное
✔ Горячая линия работает 24/7.
✔ Чат-боты и личный кабинет упрощают жизнь — передавайте показания до 25-го числа без очередей.
✔ При аварии звоните сразу: чем быстрее сообщите, тем меньше ущерба воде и вашему имуществу.
Если контакты изменятся, актуальную информацию можно найти на главной странице сайта водоканала или в нашем Telegram-канале «Сергиев Посад Водоканал | Новости».