С 2026 года в Саратове, как и во многих других городах России, вход в Личный кабинет «Водоканала» осуществляется только по 15-значному лицевому счёту. Старые 9–11-значные номера больше не действуют. Пароль остаётся прежним, но без корректного 15-значного номера вы не сможете ни передать показания, ни оплатить услуги.
Как узнать свой 15-значный лицевой счёт
- Квитанция ЖКХ. Самый простой способ — взять последнюю бумажную или электронную квитанцию. 15-значный номер выделен отдельной строкой «Лицевой счёт».
- Единый расчётный центр (ЕРЦ). Если вы обслуживаетесь через ЕРЦ Саратова, номер будет в личном кабинете на сайте erc-saratov.ru.
- Горячая линия. Позвоните по номеру 8 (8452) -7-03-03 и назовите адрес и Ф. И. О. оператор сообщит лицевой счёт.
- Отделения «Сбербанка» и «Почты России». При оплате через кассу сотрудник может продиктовать 15-значный код.
Способы передачи показаний счётчика
Личный кабинет на сайте «СаратовВодоканал»
Переходите по адресу lk.saratovvodokanal.ru → вводите 15-значный лицевой счёт → старый пароль → раздел «Передать показания».
Мобильное приложение «СаратовВодоканал»
- Доступно в App Store и Google Play.
- Авторизация тем же 15-значным номером и паролем.
- Вкладка «Счётчики» → «Добавить показания» → отметьте дату → сохраните.
Госуслуги (gosuslugi.ru)
Раздел «Коммунальные услуги» → «Передача показаний ИПУ» → выберите «Водоканал Саратов» → введите лицевой счёт и текущие значения.
Интерактивный голосовой помощник по телефону
Звоните 8 (8452) -7-03-03 → следуйте голосовым подсказкам → вводите 15 цифр лицевого счёта и показания счётчика в тональном режиме.
Банковские приложения
- Сбербанк Онлайн → раздел «Коммуналка» → поставщик «Водоканал Саратов».
- Т-Банк → «Платежи» → «ЖКХ» → «СаратовВодоканал».
Компания добавила онлайн-передачу показаний 12 марта 2026 г.
СМС-сервис
Отправьте сообщение +7 (8452) -99-000 в формате:
- ВОДА_15-значный_лицевой_счёт_показания
- Пример: ВОДА 123456789012345 000258
Сроки приёма показаний
| Месяц | Период приёма |
|---|---|
| январь | 15–25 числа |
| февраль | 14–24 числа |
| март | 15–25 числа |
| апрель–декабрь | аналогично: 15–25 числа |
Показания, переданные до 15 или после 25, могут не учитываться при расчёте платы за текущий месяц.
Что делать, если показания не принимаются
- Неверный формат лицевого счёта. Проверьте, что введены ровно 15 цифр без пробелов и дефисов.
- Счётчик не зарегистрирован. Обратитесь в абонентский отдел: ул. Советская, 38/40, каб. 12, 1 этаж.
- Пароль забыт. Нажмите «Восстановить пароль» на сайте: придёт СМС-код. Минимальная длина нового пароля — .
- Технический сбой. Перезагрузите приложение или воспользуйтесь альтернативным каналом (Госуслуги, СМС).
Контакты для обращений
- Единая горячая линия: 8 (8452) -7-03-03 (круглосуточно)
- Центр обслуживания абонентов: г. Саратов, ул. Советская, 38/40, 1 этаж, каб. 12
Часы работы: Пн–Пт 08:00–18:00, обед 12:00–13:00 - Электронная почта: info@saratovvodokanal.ru
- Официальный сайт: https://saratovvodokanal.ru
- WhatsApp и Telegram: +7 (8452) -7-03-04 (для голосовых и текстовых сообщений)
Очень важно: сохраняйте чек или скриншот после успешной передачи показаний — это подтверждение, что данные зафиксированы до 25 числа.
Если в салоне транспортного средства (например, в маршрутке) вы обнаружите бесхозный предмет (пакет, коробку и т. д.), не трогайте его — сообщите водителю и позвоните в МВД 102. Это правило не связано напрямую с «Водоканалом», но помогает сохранять безопасность города.