Качественное водоснабжение и бесперебойная работа канализации — залог комфортной жизни горожан.
В Астрахани за эти вопросы отвечает МУП «Астрахань-Водоканал». Далее собрана самая актуальная
контактная информация, адреса официального сайта, часы работы и список сервисов, по которым можно
быстро решить любой бытовой вопрос.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Адрес сайта: https://www.astravoda.ru
- Личный кабинет: оплата счетов, передача показаний, выгрузка квитанций, проверка задолженности.
- Техподдержка 24/7: онлайн-чат в правом нижнем углу страницы.
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play по запросу «Астрахань-Водоканал»;
- Электронная почта: info@astravoda.ru
Единая горячая линия
Круглосуточно и бесплатно со всех операторов
8 (8512) -0-10-10
Если вы звоните из-за пределов Астрахани, добавляйте код 8512.
Что можно решить по телефону:
- Приём аварийных заявок (прорывы, засорения, отсутствие воды).
- Консультации по начислениям, тарифам и льготам.
- Оформление выезда мастера на дом.
- Уточнение графика отключений и ремонтных работ;
Дополнительные телефоны и отделы
| Отдел / Услуга | Телефон | График работы |
|---|---|---|
| Бухгалтерия (оплата, перерасчёты) | 8 (8512) -0-10-20 | Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 |
| Отключения и плановые работы | 8 (8512) -0-10-30 | Круглосуточно |
| Отдел продаж (подключение к сетям) | 8 (8512) -0-10-40 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Отдел по работе с льготниками | 8 (8512) -0-10-50 | Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:15 |
Адреса и приёмные пункты
- Центральный офис: г. Астрахань, ул. Боевая, 2 (остановка «Парк культуры»).
- Приёмная абонентского отдела: ул. Адмиралтейская, 57 — пункт оплаты, терминалы, консультации.
- Аварийно-диспетчерская служба: ул. Боевая, 2, корпус 3, 1-й этаж.
Электронные и мессенджер-каналы
Viber & Telegram: @astravoda — принимают фото- и видеоматериалы
для фиксации аварий.
WhatsApp: +7 -17 010-10-10 (только текст и фото/видео, звонки не принимаются).
Gosuslugi: официальный профиль «МУП Астрахань-Водоканал» — подача заявлений без личного визита.
Советы по быстрому получению ответа
- Заранее подготовьте: номер лицевого счёта, адрес и краткое описание проблемы.
- Фиксируйте: фотографии протечек или квитанций ускоряют перерасчёт.
- Записывайте: номер заявки, выданный оператором, для отслеживания статуса.
- Следите за новостями: на сайте и в Telegram-канале публикуются ежедневные планы отключений.
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. Перед визитом или звонком рекомендуем уточнять данные
на официальном сайте astravoda.ru или в мессенджерах компании.