Санкт-Петербургское государственное унитарное предприятие «Водоканал Санкт-Петербурга» обеспечивает водоснабжение и водоотведение не только Северной столицы, но и пригородов: Сестрорецка, Кронштадта, Пушкина, Павловска, Петродворца, Ломоносова, Колпино, Металлостроя и Зеленогорска. Ниже собраны все актуальные каналы связи, действующие на 23 марта 2026 г.
🔹 Официальный сайт
- URL: https://www.vodokanal.spb.ru
- Мобильная версия: автоматически адаптируется под смартфоны и планшеты.
- Доступные сервисы онлайн:
- Личный кабинет абонента (оплата, передача показаний, заявки)
- Онлайн-приёмная
- Интерактивная карта аварийных работ
- Электронная подписка на SMS-уведомления о перебоях
🔹 Электронная почта
Все адреса с доменом @vodokanal.spb.ru. Сообщение лучше писать с темой-ярлыком, чтобы письмо быстрее попало в нужный отдел.
- Горячая линия (круглосуточно): 3050909@vodokanal.spb.ru
- Общая приёмная: info@vodokanal.spb.ru
- Пресс-служба / СМИ: press@vodokanal.spb.ru
- Жалобы и предложения: control@vodokanal.spb.ru
- Электронная техподдержка ЕИРЦ: telefon-ets@sats.spb.ru (для вопросов по Единому расчётному центру)
🔹 Телефоны
| Назначение | Номер | Режим работы |
|---|---|---|
| Горячая линия | 8 (812) -05-09-09 | Круглосуточно |
| Канцелярия | 8 (812) -72-58-28 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Факс | 8 (812) -76-74-74 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
🔹 Адрес и фактическое расположение
Юридический и почтовый адрес:
191015, Санкт-Петербург, ул. Кавалергардская, д. 42
Дополнительные офисы:
- Центр обслуживания абонентов:
ул. Инструментальная, д. 8, помещение 74
Режим: Пн–Пт 08:30–20:00, Сб 09:00–16:00 - ЕИРЦ «САТС»:
телефон 576-7474, e-mail telefon-ets@sats.spb.ru
🔹 Приём обращений через сайт
- Перейдите на vodokanal.spb.ru
- В шапке выберите «Онлайн-приёмная».
- Заполните форму: ФИО, адрес, суть вопроса, приложите фото/документы (если нужно).
- Подтвердите отправку кода из SMS или e-mail.
- Получите идентификатор заявки для отслеживания статуса.
🔹 Соцсети и мессенджеры
- Telegram-канал: @vodokanal_spb – оперативные новости об авариях и отключениях.
- ВКонтакте: vk.com/vodokanal_spb
- Одноклассники: ok.ru/vodokanalspb
🔹 Как быстрее всего решить проблему?
Самое главное помнить:
- Для аварийных ситуаций (прорыв трубы, отсутствие воды) звоните 305-09-09 круглосуточно.
- Для оплаты и передачи показаний используйте личный кабинет на сайте или мобильное приложение «Водоканал СПб» (Android / iOS).
- Если нужна справка или копия акта, приезжайте в Центр обслуживания на Инструментальной, 8, с паспортом.
- На электронную почту уходит до 3 рабочих дней на ответ; для срочных вопросов лучше звонить.
Очень важно: если вы сталкиваетесь с несанкционированным сбросом стоков или подозрением на загрязнение водоёмов, срочно сообщайте в дежурную службу 305-09-09 или на control@vodokanal.spb.ru с пометкой «Экологическая угроза».
Обновлено . Информация взята из официальных источников: vodokanal.spb.ru, iss.gov.spb.ru и других государственных порталов.