До недавнего времени в Самарской области не существовало единого онлайн-сервиса с названием «Смородина Газ». Информация, которую вы ищете, вероятнее всего, относится к порталу «Госуслуги Самарской области», либо к личному кабинету ПАО «Газпром газораспределение Самара». Ниже приведён подробный алгоритм входа в оба сервиса, а также обновлённый перечень контактов для обращений.
Как войти в личный кабинет поставщика газа в Самарской области
- Определите поставщика. Уточните, кто обслуживает ваш дом:
- ПАО «Газпром газораспределение Самара» – для большинства городов и районов региона;
- Локальные ТСЖ/ЖКС, которые могут быть подключены к «Газпром Meжрегионгаз» или другим муниципальным операторам.
- Если ваш оператор, ПАО «Газпром газораспределение Самара»:
- Перейдите на официальный сайт https://samaragas.ru;
- В правом верхнем углу нажмите «Личный кабинет» → Войти;
- Введите номер лицевого счёта и пароль (при первом входе пароль приходит в SMS или почтовом уведомлении);
- После авторизации можно оплачивать счета, смотреть историю показаний, подавать заявки на техобслуживание и заказывать замену газового оборудования.
- Если вы пользуетесь Единым расчётным центром Самарской области (ЕРЦ):
- Переходите на портал https://erc63.ru;
- Выберите «Личный кабинет» и авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА);
- В разделе «Коммунальные услуги» → «Газоснабжение» вы увидите начисления и сможете оплатить онлайн.
- Если вы используете Госуслуги:
- Зайдите на https://gosuslugi.ru;
- В поиске введите «Газоснабжение» с фильтром «Самарская область»;
- Система направит вас на нужный региональный сервис.
Перечень контактов для обращений (актуально на март 2026 г.)
ПАО «Газпром газораспределение Самара»
- Единая справочная служба: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ);
- WhatsApp / Telegram: +7 (846) -33-01-01;
- Круглосуточная аварийная служба газа: 04 (со всех операторов);
- Электронная почта: info@samaragas.ru;
- Онлайн-чат на сайте: доступен с 08:00 до 18:00 (мск), будние дни;
- Центральный офис: 443080, г. Самара, ул. Стара-Загора, 1А, офис 701.
Единый расчётный центр Самарской области (ЕРЦ)
- Мультиканальный телефон: 8 (846) -00-00-20;
- Бесплатная линия для жителей области: ###-###-####;
- WhatsApp: +7 (846) -00-00-20;
- Электронная почта: info@erc63.ru;
- Онлайн-чат и обратная связь: доступны через личный кабинет на erc63.ru.
Министерство энергетики и ЖКХ Самарской области
- Горячая линия по ЖКХ: 8 (846) -60-00-00;
- Приёмная Министерства: 8 (846) -60-00-01;
- Адрес: 443099, г. Самара, ул. Куйбышева, 105, каб. 412.
Государственные услуги РФ (ЕСИА)
- Техническая поддержка Госуслуг: ###-###-####;
- Онлайн-чат: gosuslugi.ru/help;
- Центр обслуживания (Самара): «Мои документы», пр. Кирова, 128, ТЦ «Космопорт», 2 этаж.
Дополнительные мессенджеры и соцсети
- Telegram-канал «Самара Газ» – официальные новости, аварийные отключения: t.me/samaragas_official;
- VK-сообщество ЕРЦ63 – ответы на вопросы в течение 15 минут: vk.com/erc63.
Полезные советы при обращении
- Имейте под рукой номер лицевого счёта (10–12 цифр) и последний оплаченный чек;
- Уточняйте дату и время инцидента – это ускорит обработку заявки;
- Каналы мессенджеров работают быстрее телефонной линии в часы пик;
- Если не получается войти в личный кабинет – нажмите «Забыли пароль» или используйте восстановление через Госуслуги (ЕСИА).
Самое главное помнить: при обнаружении запаха газа немедленно звоните 0404, не пользуйтесь электронными заявками – аварийная служба работает 24/7 и приедет в течение 10 минут в черте города.