О предприятии
Государственное унитарное предприятие «Водоканал Санкт-Петербурга», ключевой оператор водоснабжения и водоотведения в Северной столице.
Ежедневно предприятие обеспечивает питьевой водой более 5 миллионов человек, а также осуществляет очистку сточных вод, защищая экологию Невы и Финского залива.
Юридический адрес и офис приёма граждан
- Адрес: 191015, Санкт-Петербург, Центральный район, ул. Кавалергардская, д. 42
- Часы работы офиса: понедельник–пятница с 09:00 до 18:00, обед 13:00–14:00
- Как добраться: ст. метро «Чернышевская» (≈ 7 минут пешком) или «Площадь Восстания» (≈ 12 минут).
Телефоны и горячие линии
- Единая справочная: +7 (812) -05-09-09 — круглосуточно
- Горячая линия по качеству воды: +7 (812) -05-09-05
- Отдел по работе с юр. лицами: +7 (812) -05-09-31
- Факс центрального офиса: +7 (812) -05-09-10
Онлайн-сервисы
- Официальный сайт: www.vodokanal.spb.ru
- Личный кабинет: доступен по ссылке lk.vodokanal.spb;ru
Для входа требуется 15-значный лицевой счёт (его можно найти в квитанции) и пароль.
Важно: с 2025 года пароль должен содержать не менее , включая заглавные буквы и цифры. - Мобильное приложение: найдите «Водоканал СПб» в App Store или Google Play для онлайн-оплаты, подачи показаний и отслеживания аварийных работ.
Электронная почта
Центральная электронная почта: info@vodokanal.spb.ru
Для обращений по вопросам качества воды и авариям используйте: sos@vodokanal.spb.ru
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал: https://t.me/vodokanal_spb
- ВКонтакте: vk.com/vodokanal_spb
- Официальный YouTube-канал: VodokanalSPb
Контакты экстренных служб
При обнаружении утечки воды, порыва канализационного колодца или подозрительных предметов (коробки, сумки и т. д.) в транспорте:
- Немедленно звоните 112 или +7 (812) -05-09-09.
- Опишите точный адрес и характер проблемы.
- Если возможно, ограничьте доступ посторонних к опасной зоне.
Дополнительные контактные центры партнёров
- АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» — единый расчётный центр: +7 (812) -24-50-60
- Росводоканал (федеральная горячая линия): ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
Как получить справку или заключение
Для юридических лиц и застройщиков справки о технических условиях подключения (ТУ) выдаются по адресу:
Санкт-Петербург, ул. Кавалергардская, д. 42, каб. 214, предварительно записавшись по телефону +7 (812) -05-09-31 или через сайт в разделе «Услуги для юр. лиц».
Режим работы call-центра на праздники 2026
| Дата | Режим работы |
|---|---|
| 1–5 мая (майские праздники) | круглосуточно |
| 12 июня (День России) | круглосуточно |
| 4 ноября (День народного единства) | круглосуточно |
ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» предлагает широкий спектр каналов связи: от круглосуточной горячей линии и личного кабинета до мессенджеров и социальных сетей.
Сохраните нужные номера в телефоне — в экстренной ситуации каждая секунда имеет значение!