| Актуальная инструкция для жителей Самары
Почему важно сдавать показания вовремя
Ежемесячная передача показаний счётчиков горячей и холодной воды — это обязательная процедура, от которой зависит точность коммунальных начислений․ Если не сообщать данные до 25 числа каждого месяца, начисления будут производиться по нормативу, что обычно приводит к завышенным платёжкам․
Все способы передачи показаний в Самаре
- Онлайн через Личный кабинет на сайте vodokanal․samara․ru
- Через мобильное приложение «Водоканал Самара» (Android / iOS)
- По телефону «горячей линии»
- В многофункциональных центрах (МФЦ)
- Через терминалы Qiwi, «Связной», «Элекснет»
Пошаговая инструкция: сайт vodokanal․samara․ru
Регистрация и вход в Личный кабинет
- Откройте сайт https://vodokanal․samara․ru
- Нажмите «Личный кабинет» → «Регистрация»
- Введите номер лицевого счёта (10 цифр) и адрес электронной почты
- Придумайте пароль и сохраните его
Добавление счётчиков
- Войдите в Личный кабинет
- Выберите «Мои счётчики» → «Добавить счётчик»
- Укажите:
- тип (горячая/холодная вода)
- заводской номер (8-12 цифр на пломбе)
- начальные показания (последние цифры на табло)
- Сохраните данные
Передача показаний
До 25 числа каждого месяца:
- В Личном кабинете перейдите в «Передать показания»
- Введите текущие цифры на счётчиках
- Нажмите «Подтвердить»
- Сохраните квитанцию в PDF (при необходимости)
Контакты для обращений
| Тип обращения | Телефон / Сайт | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочная служба | ###-###-#### (бесплатно по России) | круглосуточно |
| Городская «горячая линия» | 8 (846) -73-39-39 | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00 |
| Интернет-приёмная | vodokanal․samara․ru/feedback | 24/7 (ответ в течение 3 дней) |
| WhatsApp / Viber | +7 -27 207-57-57 | круглосуточно (только текст/фото) |
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли передать показания после 25 числа?
Да, но они учтутся только в следующем расчётном месяце․
Как узнать номер лицевого счёта?
Номер указан в верхней части любой квитанции ЖКХ — строка «Лицевой счёт №»․
Что делать, если сайт не открывается?
- Очистите кэш браузера
- Попробуйте режим «инкогнито»
- Воспользуйтесь мобильным приложением или позвоните по телефону ###-###-####
Полезные напоминания
- Фотографируйте счётчики перед сдачей показаний — пригодится при спорных начислениях․
- Установите напоминание на 20 число каждого месяца, чтобы не просрочить․
- Раз в 4–6 лет проводите поверку счётчиков через аккредитованную лабораторию․
Информация актуальна по состоянию на 24 марта 2026 г․ Проверьте обновления на официальном сайте vodokanal․samara․ru․