Самое главное помнить: именно этот филиал обеспечивает центральным теплоснабжением более 13,9 тыс. потребителей столицы Беларуси, включая жилые дома, социальные объекты и промышленные предприятия. Ниже – вся важная информация: структура, реквизиты, контакты и полезные советы.
Ключевые реквизиты
- Полное наименование: Филиал «Минские тепловые сети» Республиканского унитарного предприятия электроэнергетики «Минскэнерго».
- Сокращённое наименование: Минские тепловые сети филиал РУП «Минскэнерго».
- УНП: 100581919;
- Юридический и фактический адрес: Республика Беларусь, 220023 г. Минск, ул. Тростенецкая, 4.
Контактный центр
| Отдел / Подразделение | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (диспетчерская служба) | +375 (17) -98-27-10 | круглосуточно |
| Приёмная директора | +375 (17) -98-27-00 | Пн–Пт 08:30–17:30 |
| Отдел сбыта / абонентский отдел | +375 (17) -85-13-00 | Пн–Пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:15 |
| Факс (общий) | +375 (17) -85-13-01 | — |
Важно: при звонке на любой указанный номер сообщите оператору УНП контрагента 100581919 – это ускорит обработку вашего вопроса.
Структура и функции
- Производственное управление:
- обеспечивает генерацию тепловой энергии (9656 Гкал/ч суммарная нагрузка);
- эксплуатирует 35 котельных, свыше 600 км тепловых сетей и 2500 тепловых пунктов.
- Служба эксплуатации и ремонта: проводит плановые и аварийные работы, включая аэросъёмку теплосетей с помощью дронов (начало работ – март 2026 г.).
- Абонентский отдел:
- оформление договоров теплоснабжения;
- консультации по начислениям, перерасчётам и льготам;
- выдача технических условий на присоединение новых объектов.
Как обратиться лично
Адрес офиса: г. Минск, ул. Тростенецкая, 4.
Ближайшие остановки общественного транспорта: «Тростенецкая», «Аэродромная», «Парковый».
Время работы клиентского офиса:
- Понедельник–Пятница: 08:30–17:30 (кассы до 16:45);
- Суббота, воскресенье: выходной.
Необходимые документы при первом визите: паспорт, правоустанавливающие документы на объект недвижимости, последняя квитанция ЖКУ.
Онлайн-сервисы и электронные обращения
- Личный кабинет абонента: minskenergo.by → раздел «Абоненты».
- Электронная почта для письменных заявлений: mtc@menskenergo.by (тема письма: «Вопрос абонента УНП 100581919»).
- Viber-бот «Тепло Минск»: позволяет быстро отправить показания счётчиков тепла, получить уведомления о плановых отключениях.
- QR-коды на счетах: сканируйте смартфоном для мгновенного перехода в онлайн-оплату.
Плановые отключения горячего водоснабжения 2026
Согласно графику РУП «Минскэнерго», профилактические отключения начнутся 14–15 мая 2026 года и продлятся до 15 августа поэтапно по районам. Точные даты для каждого дома публикуются:
- на официальном сайте minskenergo.by;
- в Telegram-канале «Отключения Минскэнерго»;
- на информационных стендах подъездов.
Часто задаваемые вопросы
- Как быстро реагируют на аварии?
- Бригада выезжает в течение 15–30 минут после звонка на диспетчерскую 298-27-10.
- Можно ли оплатить услуги через ЕРИП?
- Да. В ЕРИП выберите: Система «Расчёт» → ЖКХ → Минск → РУП «Минскэнерго» → Минские тепловые сети → УНП 100581919 → ввести лицевой счёт.
- Как получить перерасчёт за отсутствие горячей воды?
- Заявление + копия паспорта подаётся в абонентский отдел лично или через электронную приёмную mtc@menskenergo.by.
Дополнительные контакты для юридических лиц и застройщиков
- Отдел технического присоединения: +375 (17) -85-13-22, connect@menskenergo.by.
- Бухгалтерия (взаиморасчёты): +375 (17) -98-27-75.
- Отдел закупок: тендеры публикуются на портале zakupki.minskenergo.by.
Карта проезда
Координаты для навигатора: 53.9252, 27.5864 (ул. Тростенецкая, 4).
Резюме
Минские тепловые сети (филиал РУП «Минскэнерго», УНП 100581919) – надёжный и технологичный поставщик тепла и горячей воды для столицы. Всегда используйте актуальные контакты, указанные выше, чтобы оперативно решить любые вопросы.
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. Периодически проверяйте обновления на официальном сайте и в социальных сетях предприятия.