Водоканал Ростов-на-Дону — ключевое муниципальное предприятие, обеспечивающее питьевой водой и водоотведением
более 1,1 млн жителей города и ближайших пригородов. Ниже — самая актуальная и структурированная информация, собранная
в формате «руспрофиля»: история, структура, последние судебные решения, сезонные проблемы качества воды, а главное —
все официальные контакты для обращений граждан.
Краткая справка
- Полное наименование: МУП «Ростовводоканал» (с 2025 г. передано в федеральную собственность).
- Дата основания: 1932 г.
- Уставной капитал: 3,7 млрд руб.
- Система водоснабжения: 5 водозаборов на реке Дон, 22 насосные станции, 9 очистных сооружений.
- Система водоотведения: 12 очистных канализационных станций, 3 048 км канализационных сетей.
Судебные события 2025–2026 гг.
21 февраля 2026 г. Арбитражный суд города Москвы удовлетворил иск Федерального агентства по управлению
государственным имуществом (Росимущество) к бывшему заместителю министра строительства РФ Андрею Чибисову и
ряду аффилированных структур. В рамках дела по возврату активов в бюджет суд постановил:
- Передать 100 % акций МУП «Ростовводоканал» из внешнего управления в федеральную собственность.
- Взыскать в доход государства 2,8 млрд руб. «оборотных» средств, выведенных в 2023–2024 гг; через фирмы-однодневки.
С момента вступления решения в силу (12 марта 2026 г.) текущим управляющим назначено АО «Росводоканал-Юг».
Это не влияет на повседневную работу предприятия, но меняет собственника и порядок финансирования капремонтов.
Качество воды: сезонное ухудшение весной 2026 г.
По данным пресс-службы Департамента ЖКХ Ростовской области (18 марта 2026 г.), в верховьях Дона зафиксировано:
- рост мутности до 1,8 НТЕ (норма ≤ 1,0);
- повышение железа до 0,45 мг/л (норма ≤ 0,3 мг/л);
- запах на уровне 2–3 балла (по 5-балльной шкале).
Причина — весенний половодок и смыв сельхозстоков. Дополнительные реагенты (коагулянты, активированный уголь)
введены на всех водоочистных станциях. По официальным протоколам Роспотребнадзора
вода остаётся безопасной для питья, но рекомендовано дополнительное фильтрование при индивидуальной повышенной чувствительности.
Адреса и телефоны «горячих линий»
Единая диспетчерская служба (ЕДС)
- Телефон круглосуточно: 8-800-1000-111 (бесплатно по РФ)
- WhatsApp / Telegram: +7 (863) -90-00-00
- Электронная почта: info@rostovvodokanal.ru
- Личный кабинет / приём обращений: lk.rostovvodokanal.ru
Приёмная руководителя
- Адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Ворошиловский, 80/1, каб. 401
- Часы работы: пн-чт 08:30–17:30, пт 08:30–16:15 (перерыв 12:30–13:30)
- Тел.: +7 (863) -40-50-00 доб. 1111
- E-mail: pr@rostovvodokanal.ru
Бюро аварийных заявок
- Круглосуточно: (863) -90-12-34
- Мобильное приложение: «РостовВодоканал» (iOS, Android)
- QR-код для скачивания:
Городские центры документов (ЦОК)
| Центр | Адрес | Телефон | Часы |
|---|---|---|---|
| ЦОК-1 «Север» | ул. Л.И.Брежневой, 10 | +7 (863) -63-77-77 | 08:00–18:00 без обеда |
| ЦОК-2 «Центр» | пр. Соколова, 46 | +7 (863) -70-00-11 | 08:00–20:00 |
| ЦОК-3 «Запад» | ул. Станиславского, 9/2 | +7 (863) -55-88-22 | 09:00–19:00 |
Как правильно подать обращение
- Авария (прорыв, отсутствие воды): звоните 8-800-1000-111 или используйте мобильное приложение, указывайте точный адрес и фото повреждений.
- Низкое давление / ржавчина: через личный кабинет (раздел «Заявка на контроль давления»), прикрепляйте фото/видео.
- Экономические споры (начисления, переплаты):
- E-mail: oplata@rostovvodokanal.ru
- Тел.: +7 (863) -40-50-00 доб. 2222 (отдел расчётов, пн-пт 09:00–18:00)
- Коррупция / нарушения: служба внутреннего аудита, hotline@rostovvodokanal.ru (анонимно).
- Письменная форма: можно прислать заказным письмом по адресу 344002, а/я 1234, Ростов-на-Дону — МУП «Ростовводоканал».
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет абонента: lk.rostovvodokanal.ru
- Проверка начислений: pay.rostovvodokanal.ru
- Интерактивная карта аварий: map.rostovvodokanal.ru
- Бот Telegram: @rostovvodokanal_bot
Социальные сети
- ВКонтакте: vk.com/rostovvodokanal
- Одноклассники: ok.ru/rostovvodokanal
- YouTube: youtube.com/@rostovvodokanal
Полезные советы перед обращением
- Имейте при себе номер лицевого счёта (10 цифр, указан на квитанции).
- Фотографируйте счётчики и место аварии сразу — это ускорит рассмотрение.
- Если звоните с мобильного, сохраните номер заявки, который озвучит оператор ЕДС.
Важно! Все телефоны «горячих линий» бесплатны с городских и мобильных операторов РФ.
При обращении через сторонние сайты/соцсети требуйте подтверждение заявки в SMS или e-mail — это защитит вас
от мошенников.
Информация актуальна на . При изменении реквизитов или графиков работы обновления публикуются на официальном сайте и в Telegram-канале предприятия.