Очень важно! С 24 марта 2026 года «Одно окно» Ростовского водоканала продолжает обслуживать абонентов по обновлённому графику, без «коронавирусных» ограничений. Ниже — свежая справка по режиму работы всех точек приёма, телефонам и электронным каналам связи.
Главный офис «Одно окно» — Орбитальная ул., 3
- Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Орбитальная, д. 3 (Ворошиловский район).
- Режим работы на постоянной основе:
- пн–пт: 08:00 – 17:00 (без перерыва);
- сб, вс: выходные.
- Контакты:
- тел.: +7 (863) -83-17-17 (единый справочный);
- WhatsApp / Telegram: +7 (938) -67-89-01 (мессенджер круглосуточно);
- e-mail: info@vodokanalrnd.ru.
- Особенности: самая большая парковка, зал ожидания с терминалом электронной очереди, кафе-автомат.
Дополнительные филиалы «Одного окна»
ул. М. Горького, 293
- Как добраться: остановка «Педагогический университет», тролл. № 5, 7, авт. № 45, 67.
- Режим: аналогично основному графику (08:00–17:00 пн–пт).
- Тел.: тот же 283-17-17 (единая линия).
ул. 1-я Баррикадная, 23
- Заметка: рядом с ТРЦ «МегаГрад», удобно жителям Советского района.
- Режим: 08:00–17:00 пн–пт.
г. Батайск, ул. Южная, 3
- Режим: 08:00–17:00 пн–пт.
- Тел.: +7 (863) -44-44-44 (отдел в Батайске).
График на праздничные дни 2026
По аналогии с предыдущими годами, в праздничные периоды возможны корректировки. Ориентируйтесь на типовой шаблон:
- 22 февраля (впереди Дня защитника Отечества): сокращённый день — 08:00–16:00.
- 23 февраля: выходной.
- 8 марта: выходной.
- 1, 9 мая: выходные.
- 12 июня: выходной.
- 4 ноября: выходной.
Совет: уточняйте изменения на сайте vodokanalrnd.ru или в мессенджере «Ростовводоканал» за 2–3 дня до праздника.
Что можно решить в «Одном окне»
- оформление и передача показаний счётчиков холодной воды;
- оформление технических условий на подключение;
- оплата, перерасчёты, получение квитанций;
- подача заявок на аварийную замену приборов учёта;
- консультации по льготам и субсидиям.
Как не стоять в очереди
С 2025 года действует электронная очередь через мобильное приложение «Ростовводоканал» (App Store / Google Play) или на сайте vodokanalrnd.ru/queue. При регистрации вы получаете SMS-уведомление за 15 минут до подхода к окну.
Быстрые электронные каналы
Не езжайте, если вопрос простой — воспользуйтесь:
- Личный кабинет: lk.vodokanalrnd.ru
- Госуслуги: найдите услугу «Приём показаний ИПУ».
- Бот в Telegram: @RndVodokanalBot — передача показаний, загрузка фото счётчиков, онлайн-чат с оператором.
Контакты для обращений (сводная таблица)
| Офис | Адрес | Телефон | Режим |
|---|---|---|---|
| Орбитальная, 3 | ул. Орбитальная, 3 | 283-17-17 | пн–пт 08:00–17:00 |
| М. Горького, 293 | ул. М. Горького, 293 | 283-17-17 | пн–пт 08:00–17:00 |
| 1-я Баррикадная, 23 | ул. 1-я Баррикадная, 23 | 283-17-17 | пн–пт 08:00–17:00 |
| Батайск | ул. Южная, 3 | 544-44-44 | пн–пт 08:00–17:00 |
Дополнительные контакты:
Факс: 263-27-17
E-mail приёмной: priemnaya@vodokanalrnd.ru
Горячая линия: 200-00-99 (круглосуточно, аварийные службы).
Памятка перед визитом
- возьмите паспорт и последнюю квитанцию;
- при нужде — свидетельство о регистрации ИПУ или техпаспорт;
- снимите показания счётчиков заранее для быстрой передачи;
- не забудьте маску при простуде — соблюдаем санитарные нормы.
Важно помнить: часы работы могут меняться в праздничные дни. Проверяйте обновления на официальном сайте или в мессенджере «Ростовводоканал» перед поездкой!