АО «Ростовводоканал» запустило двухуровневую онлайн-систему: отдельный личный кабинет для физических лиц и специализированный сервис для юридических лиц и ИП. В этой статье собрана только актуальная информация о кабинете для юр; лиц — как зарегистрироваться, какие возможности открывает, куда и как обращаться при возникновении вопросов.
Содержание
- Как зарегистрировать юр. лицо в личном кабинете
- Функционал для юридических абонентов
- Мобильное приложение и API-интеграция
- Контакты службы поддержки юр. лиц
- Частые вопросы и ответы
Регистрация и первый вход
Кто может стать пользователем
- Юридические лица, заключившие договор водоснабжения/водоотведения с «Ростовводоканалом»
- Индивидуальные предприниматели, у которых приборы учёта зарегистрированы на юр. адрес
- Представители (бухгалтеры, управляющие) при наличии надлежаще оформленной доверенности
Пошаговая регистрация
- Перейдите на официальный сайт: https://lkul.vodokanalrnd.ru/
- Выберите вкладку «Юридические лица».
- Нажмите «Регистрация» и заполните форму:
- ИНН организации
- Номер договора с водоканалом (10–12 цифр)
- КПП и ОГРН
- Контактный e-mail и телефон руководителя/бухгалтера
- Подтвердите почту через пришедшее письмо и сразу же установите сложный пароль (≥ , заглавные + строчные + цифры).
- В течение 1 рабочего дня заявка проверяется менеджером «Ростовводоканала»; после одобрения приходит SMS-код активации.
Важно! Если договор заключён до 2020 года, потребуется скан-копия или фото первой страницы договора — загрузите её прямо в форме регистрации.
Возможности личного кабинета для юр. лиц
| Раздел | Что можно делать |
|---|---|
| «Показания приборов» | Передавать показания по воде/стокам не позднее 25-го числа каждого месяца (включая многотарифные счётчики) |
| «Счета-фактуры» | Скачивать электронные счета в формате PDF/XML для бухгалтерии (EDI-счёт-фактура 5.0) |
| «Оплата и реестры» | Оплатить онлайн без комиссии (СБП, корпоративные карты Мир/Visa/MasterCard) и сформировать реестр платежей для 1С |
| «Архив» | Смотреть историю начислений и платежей за любой период (Excel-экспорт) |
| «Акты сверки» | Формировать и подписывать электронные акты взаиморасчётов (КЭП, ЭЦП) |
| «Заявки» | Подать заявку на гидравлические испытания, техническое обслуживание счётчиков или аварийный вызов |
Дополнительный плюс: система автоматически формирует сводный отчёт по всем объектам компании, если у вас много точек учёта (торговые центры, производства).
Мобильное приложение и API
- Приложение «Ростовводоканал Бизнес» доступно в App Store и Google Play (поиск «RNDvodokanal Biz»). Вход тем же логином/паролем.
- API-доступ: для ERP-систем заключается отдельный договор API-интеграции (api@vodokanalrnd.ru), позволяет:
- забирать показания и счета в JSON/XML
- передавать показания напрямую из 1С/Битрикс24
Контакты службы поддержки юр. лиц
Для юридических лиц работает отдельная линия поддержки с расширенным графиком:
- Телефон горячей линии (круглосуточно):
8-800-222-0-505, доб. 2 «Юридические лица» - Электронная почта:
biz@vodokanalrnd.ru — общие вопросы
bill@vodokanalrnd.ru — счета, акты сверки
1c@vodokanalrnd.ru — интеграция с 1С/ERP - Онлайн-чат в личном кабинете:
Иконка «Поддержка» → выберите тему «Юр. лицо» → прикрепите ИНН для ускорения обработки. - WhatsApp/Telegram:
###-###-#### — только текстовые сообщения, без звонков. - Личный приём:
г. Ростов-на-Дону, ул. Станиславского 11/2, офис 302 (Центральный клиентский центр)
Пн–Пт 08:00–18:00 (обед 12:00–13:00), предварительная запись: @RNDwater_bot
Частые вопросы и ответы
Как добавить новый объект (филиал, торговую точку)?
В разделе «Договоры» нажмите «Добавить объект», укажите адрес и номер прибора учёта. В течение 3 рабочих дней с вами свяжется техник для осмотра.
Забыли пароль — восстановление для юр. лица
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите ИНН и e-mail регистрации. Придёт ссылка со сроком действия 24 ч.
Можно ли делегировать доступ бухгалтеру без регистрации доверенности?
Да. В «Настройках аккаунта» → «Управление доступом» добавьте e-mail сотрудника и уровень прав (только просмотр, или просмотр + оплата). Сотрудник получит временный пароль.
Как узнать, когда придёт техник на подключение счётчика?
В личном кабинете во вкладке «Заявки» отображается статус и контактный номер мастера. Также приходит SMS за 30 мин до приезда.
Самое главное: не откладывайте регистрацию — уже со следующего расчётного месяца вы сможете передавать показания онлайн и получать акты сверки в электронном виде, что существенно упростит взаиморасчёты и снизит количество бумажных документов.