АО «Ростовводоканал» предоставляет жителям Ростова-на-Дону и области удобную систему круглосуточной поддержки. Ниже собраны все действующие телефоны, онлайн-сервисы и адреса, куда можно обратиться по любым вопросам водоснабжения и водоотведения.
Круглосуточные телефоны горячей линии
Единая служба «одно окно»
- ###-###-####, бесплатный многоканальный номер, работает 24/7.
По этому номеру можно получить консультацию, оформить заявку, узнать задолженность и др.
Контакт-центр Ростовводоканала
- 7 (863) -83-17-17 — круглосуточный городской номер для аварийных и неотложных заявок.
Через него же подаются онлайн-заявки на подключение и техническое обслуживание.
Передача показаний счётчиков
- 7 (863) -09-09-09 — автоматическая линия приёма показаний (IVR, 24/7).
Голосовое меню позволяет быстро передать текущие значения без оператора.
Адрес и режим работы центрального офиса
Центральный офис АО «Ростовводоканал»
Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького, 293.
Режим работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00).
В выходные и праздничные дни приём граждан не ведётся — все вопросы решаются через круглосуточные телефоны.
Онлайн-сервисы и сайт
- Официальный сайт: vodokanalrnd.ru
- Личный кабинет абонента: вход и регистрация доступны прямо на главной странице.
В личном кабинете можно:- Передать показания счётчиков.
- Оплатить услуги банковской картой.
- Оформить заявку на вызов мастера.
- Получить квитанции и историю платежей.
Дополнительные экстренные контакты
| Служба | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Министерство ЖКХ Ростовской области | (863) -40-13-60 | Круглосуточная горячая линия для городов области. |
| Горгаз Ростова-на-Дону (аварийная) | 104 | Единая служба газа, работает 24/7. |
Полезные советы при обращении
- Звоните с мобильного: номер ###-###-#### бесплатный с любого оператора РФ.
- Готовьтесь к разговору: имейте на руках лицевой счёт или адрес объекта.
- Передача показаний: если линия 309-09-09 занята, воспользуйтесь личным кабинетом или мобильным приложением «Ростовводоканал».
- Аварии: при порывах, затоплении и отсутствии воды звоните сразу на 283-17-17 — диспетчер примет заявку без выходных и праздников.
Компания «Ростовводоканал» обеспечивает круглосуточную коммуникацию с жителями через многоканальные телефоны, онлайн-сервисы и официальный сайт. Независимо от времени суток, вы всегда можете:
- Передать показания счётчиков.
- Оформить заявку на аварийный вызов.
- Получить консультацию по тарифам, задолженности и подключению.
Самое главное помнить: звонки на горячую линию ###-###-#### и 7 (863) -83-17-17 принимаются 24 часа в сутки, 365 дней в году. Сохраните эти номера в своём телефоне и будьте уверены: помощь всегда рядом!