Ростовводоканал — единое предприятие, отвечающее за водоснабжение и водоотведение в городе Ростов-на-Дону. Ниже приведены все актуальные контакты, по которым можно решить любые вопросы: подача заявок на подключение, аварийные ситуации, оплата счетов, техническая поддержка и другие.
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон: 8 (863) -40-40-40
- Форма обратной связи на сайте: rostov.vodokanal.ru/obrashcheniya
- WhatsApp / Telegram-бот «Водоканал-Ростов»: +7 -63 240-40-40 (тот же номер, работает по команде /start)
- Viber: +7 -63 240-40-40
Используйте любой из каналов для сообщений об авариях, отсутствии воды, странных запахах, подозрительном цвете воды и т. д.
Личный кабинет и онлайн-сервисы
Чтобы подать заявление, оплатить счёт, сдать показания счётчика, записаться на техобслуживание или проверить начисления:
- Единый портал услуг Ростовводоканала: lk.rostov.vodokanal.ru
- Мобильное приложение: «Водоканал-Ростов» (App Store и Google Play)
- Единая «Госуслуга»: gosuslugi.ru → ЖКХ → Водоснабжение и водоотведение → Ростов-на-Дону
Центры обслуживания клиентов (ЦОКи)
Здесь можно получить консультацию, оформить договор, закрыть показания счётчиков и подать пакет документов «в одном окне».
ЦОК «Центральный»
- Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 74
- Телефон: 8 (863) -40-40-40 (доб. 1)
- График работы: пн-пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00 (без перерыва), вс — выходной
ЦОК «Северный»
- Адрес: г. Ростов-на-Дону, пр-т Сиверса, 2
- Телефон: 8 (863) -40-40-40 (доб. 2)
- График работы: пн-пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00, вс — выходной
ЦОК «Западный»
- Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Ленина, 115
- Телефон: 8 (863) -40-40-40 (доб. 3)
- График работы: пн-пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00, вс — выходной
Телефон «горячей линии» для юридических лиц и ИП
- Телефон: 8 (863) -40-15-50
- E-mail: abonent@rostov.vodokanal.ru
- Режим работы: будни 08:30–17:30, обед 12:00–12:45
Отдел технического подключения
Если вы строите новый объект или хотите изменить параметры водоснабжения/водоотведения:
- Телефон: 8 (863) -40-15-12
- E-mail: tech@rostov.vodokanal.ru
- Форма заявки онлайн: rostov.vodokanal.ru/podklyuchenie
Социальные сети и мессенджеры
- VK: vk.com/rostovvodokanal
- Telegram-канал: t.me/rostovvodokanal
- Instagram: @rostovvodokanal
В официальных сообществах публикуются графики отключений, ремонтные работы, советы по экономии воды и розыгрыши подарков.
Почтовый и юридический адрес
- Юр./почтовый адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Мечникова, 100
- Как добраться: от ж/д вокзала, трамвай № 5 до ост. «Мечникова», 5 мин пешком.
Электронная почта для обращений
- Общая приёмная: info@rostov.vodokanal.ru
- По вопросам качества воды: control@rostov.vodokanal.ru
- Жалобы и предложения: complaints@rostov.vodokanal.ru
QR-коды для быстрого доступа
Сфотографируйте код телефоном и сразу попадёте на нужную страницу:
- Диспетчерская форма: rostov.vodokanal.ru/qr/disp
- Оплата онлайн: pay.rostov.vodokanal.ru
- Сдать показания счётчиков: rostov.vodokanal.ru/qr/meters
Краткая памятка: что делать в экстренном случае
- Наберите 8 (863) -40-40-40, круглосуточно.
- Сообщите адрес, характер повреждения (прорвало трубу, нет воды, затопило подвал).
- Дождитесь бригаду или уточните сроки устранения по телефону.
Важно! Все контакты проверены на 23 марта 2026 г. При изменениях информация обновляется на официальном сайте rostov.vodokanal.ru.