Самое главное помнить, что при возникновении проблем с водоснабжением, аварийных ситуаций или вопросов по оплате, необходимо обращаться к диспетчеру Водоканала г. Ревда сразу же, чтобы специалисты могли оперативно выехать на место.
Очень важно иметь под рукой актуальные телефонные номера, адрес и режим работы службы, так как от скорости реагирования зависит комфорт и безопасность ваших бытовых условий.
Краткая справка о предприятии
Унитарное муниципальное предприятие Водоканал обслуживает жителей городского округа Ревда (Свердловская область). Предприятие осуществляет:
- поставку питьевой воды;
- сбор, очистку и утилизацию сточных вод;
- техническое обслуживание и ремонт сети водоснабжения;
- выполнение плановых и внеплановых профилактических работ.
Адрес и режим работы
Адрес: г. Ревда, ул. Карла Либкнехта, 1а
Режим работы (офис): с 08:00 до 17:00, обеденный перерыв – с 12:00 до 13:00.
Выездные бригады: работают круглосуточно, 24 × 7, без выходных.
Контактные телефоны
Ниже приведён полный перечень телефонных номеров, которые можно использовать в разных ситуациях.
- Диспетчер (приём заявок 24 ч) – 7 (34397) -‑36‑00
Приём аварийных заявок, заявок на отключение/восстановление подачи, уточнение графика работ. - Директор предприятия – 7 (34397) -‑53‑43
Для вопросов, требующих руководства, либо если вы не получили ответ от диспетчера. - Заместитель директора – 7 (34397) -‑53‑43
Контактный номер совпадает с номером директора (общий справочный канал). - Техническая служба (срочный вызов) – 7 (34397) -‑07‑68
Для быстрой отправки бригады в случае аварий в системе водоснабжения. - Служба горячих линий (общие вопросы) – 7 (34397) -‑19‑33
Ответы на вопросы о тарифах, способах оплаты, порядке подачи заявок. - Отдел бухгалтерии – 7 (34397) -‑29‑27
Уточнение задолженностей, запрос выписок, вопросы по оплате. - Отдел контроля качества воды – 7 (34397) -‑40‑57
Запросы о качестве питьевой воды, плановые проверки. - Контактный центр (общий справочный) – 7 (34397) -‑08‑27
Приём входящих звонков, перенаправление к нужному отделу. - Электронная почта – mailrevdavodokanal.ru (доступна только для зарегистрированных пользователей сайта).
Для отправки официальных писем, запросов документов и жалоб.
Как правильно оформить заявку в диспетчерскую?
Для того чтобы диспетчер быстро сориентировался и направил бригаду, следует:
- Указать точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, этаж).
- Кратко описать проблему (протекает труба, нет давления, запах воды и т.п.).
- Сообщить контактный телефон, по которому с вами можно связаться.
- Если возможно, сообщить время, когда проблему лучше всего решить (например, когда дома никого нет).
- При авариях сообщить о возможных опасностях (электричество, газ, скользкая поверхность).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать текущий тариф на воду? | Позвоните в отдел бухгалтерии 7 (34397) -‑29‑27 или зайдите на официальный сайт revdavodokanal.ru. |
| Куда обращаться, если в квартире нет воды? | Сначала уточните, нет ли отключения в вашем доме. Если нет – вызывайте диспетчера 7 (34397) -‑36‑00. |
| Можно ли оплатить счёт онлайн? | Да. На сайте доступен раздел «Оплата онлайн», а также мобильные приложения банков. |
| Как подать жалобу на качество воды? | Свяжитесь с отделом контроля качества 7 (34397) -‑40‑57 или отправьте письмо на mailrevdavodokanal.ru. |
Что делать в случае экстренной аварии?
- Немедленно отключите подачу воды (если это безопасно).
- Позвоните в диспетчерскую 7 (34397) -‑36‑00 и сообщите о типе аварии, месте и возможных рисках.
- Если есть риск поражения электрическим током или газовой утечки, сообщите об этом оператору.
- Дождитесь прибытия бригады, не пытайтесь самостоятельно ремонтировать крупные повреждения.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Водоканала Ревда
- Карта и схема проезда (2ГИС)
- Госзакупки (для поставщиков)