Информация о работе Водоканала Екатеринбурга и его официальном веб-портале, где можно оплатить коммунальные услуги, передать показания счётчиков, подать заявку на аварийный вызов и получить консультацию специалистов.
Официальный сайт Водоканала Екатеринбурга
Адрес официального сайта: https://www.ekaterinburg.vodokanal.ru (в случае изменения домена информация публикуется на городских порталах и в социальных сетях предприятия).
Основные онлайн-сервисы
- Личный кабинет — передача показаний ИПУ, оплата без комиссии, просмотр начислений и истории платежей.
- Мобильное приложение «Водоканал Екатеринбург» доступно в App Store и Google Play.
- Электронная квитанция — подписка на e-mail-отправку квитанций вместо бумажных.
- Онлайн-чат и Viber/Telegram-бот — режим работы пн-чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00.
Контакты для обращений
Единая справочная служба
- Телефон: 8 (343) -51-51-31 (круглосуточно)
- E-mail: info@ekaterinburg.vodokanal.ru
Аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: 8 (343) -26-03-33
- Что сообщать: точный адрес, описание повреждения (утечка, хлопок, отсутствие воды/канализации), контактный телефон.
Отдел по работе с населением (центральный офис)
- Адрес: г. Екатеринбург, ул. Сибирский тракт, 12
- Часы работы: пн-пт 08:00–18:00, перерыв 12:30–13:30
- Телефон: 8 (343) -51-51-32
Отдел по работе с юридическими лицами
- E-mail: ur@ekaterinburg.vodokanal.ru
- Телефон: 8 (343) -51-51-35
- Адрес: г. Екатеринбург, ул. Сибирский тракт, 12, каб. 204
Важно помнить
- При обнаружении подозрительных предметов (коробки, сумки, пакеты) в подвале, колодце или на территории водозаборных сооружений НЕ прикасайтесь к ним и сразу звоните 112 и диспетчеру Водоканала 8 (343) -26-03-33.
- Для входа в Личный кабинет используйте 15-значный лицевой счёт (указан в верхней части квитанции). Пароль при первой авторизации генерируется автоматически и приходит в SMS.
- Все платежи через официальный сайт и приложение без комиссии.
- Показания счётчиков принимаются до 25 числа каждого месяца включительно.
Дополнительные каналы связи
- Viber-бот: @ekbvodokanal (добавьте в контакты и напишите «Старт»).
- Telegram-канал: t.me/ekbvodokanal, оперативные новости, графики отключений.
- Социальные сети: ВКонтакте и Одноклассники — «Водоканал Екатеринбург».
Самое главное помнить: все обращения, касающиеся качества воды, аварий или начислений, принимаются только через официальные контакты, указанные выше. Это гарантирует оперативный ответ и защиту ваших персональных данных.