Жилой комплекс «Звёзды Арбата», это первые в России апартаменты премиум-класса с пятизвёздочным сервисом от Marriott International и застройщика Балтийская Строительная Компания (БСК).
Для обеспечения безупречного сервиса 24/7 и эксплуатации объекта отвечает профессиональная управляющая компания, входящая в единую экосистему Marriott и БСК.
Основные функции управляющей компании
- Консьерж и фронт-офис: круглосуточная стойка ресепшн, помощь в бытовых и деловых вопросах.
- Техническое обслуживание: инженерные службы, эксплуатация инженерных систем, мгновенный вызов мастера.
- Безопасность: многоуровневая система контроля доступа, круглосуточное видеонаблюдение, охрана периметра.
- Уборка: ежедневная или по запросу клининговая служба Marriott International.
- Управление паркингом: контроль въезда/выезда, техническое обслуживание подземных этажей (-1 и -2);
- Коммунальные услуги: централизованный расчёт и приём платежей, контроль качества поставляемых ресурсов.
- Общественные зоны: обслуживание лобби, коворкингов, фитнес-зала, SPA и ресторанных площадок.
Контактные данные для обращений
Управляющая компания «Звёзды Арбата» (офис на объекте)
Адрес:
121099, Россия, Москва, ЦАО, район Арбат, ул. Новый Арбат, д. 32, лобби-уровень, офис «Resident Services».
Телефон: +7 (495) -34-70-00 (доб. 1 — управляющая компания)
E-mail: mskarbat.fo@activhotels.ru
Отдел продаж и послепродажного сервиса БСК
Телефон: +7 (495) -87-10-26
Онлайн-заявка: официальный сайт bsk.ru → раздел «Поддержка собственников»
Служба технической поддержки Marriott Residences 24/7
Телефон: +7 (495) -34-70-00 (доб. 3)
Мобильное приложение: Marriott Residences App (App Store / Google Play)
Как быстро решить типовые вопросы
- Аварийная ситуация, звоните в службу 24/7 или через мобильное приложение Marriott Residences.
- Вопрос по ЖКУ — пишите на billing@mskarbat.ru или обращайтесь в офис «Resident Services».
- Бронирование гостевых парковочных мест — через консьержа по телефону +7 (495) -34-70-00 (доб. 2).
- Оформление доверенности на право пользования квартирой — по электронной почте с копией паспорта на legal@bsk.ru.
Дополнительные полезные контакты
- Emergency (пожарная/скорая): 112
- Диспетчер ЖК «Звёзды Арбата»: +7 (495) -34-70-00 (доб. 0 — круглосуточно)
- Городская служба ЖКХ города Москвы: +7 (495) -77-77-77
Важные документы и ссылки
• Проектная декларация на сайте застройщика БСК
• Официальный сайт Marriott Residences Moscow Arbat
• Портал «Мой дом» (мэрия Москвы)