Всё, что нужно знать о расчетно-кассовом и абонентском обслуживании «Ярославльводоканала» – контакты, режим работы, личный кабинет и полезные советы.
Где находится расчетный (абонентский) отдел
Адрес:
г. Ярославль, Московский проспект, д. 29/13
(вход со стороны двора, отдельная дверь «Абонентский отдел»).
Телефоны для обращений
- Диспетчерская служба (круглосуточно): 7 (4852) -3-66-31
- Абонентский отдел (режим ниже): 7 (4852) -8-17-01
- Горячая линия ООО «Ярославльводоканал»:
- 7 (4852) -5-17-93
- 7 (4852) -3-55-50
- Бухгалтерия / расчетный отдел:
- 7 (4852) -3-62-66
- 7 (4852) -2-95-15
- 7 (4852) -2-92-80
- 7 (4852) -2-94-89
- 7 (4852) -2-95-22
Режим работы абонентского отдела
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник–Пятница | 08:00–18:00 |
| Суббота | 09:00–15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Перерыв на обед 12:30–13:30.
Онлайн-сервисы: личный кабинет
Официальный сайт: https://yvk.ru
- Войдите в «Личный кабинет» → раздел «Расчеты и платежи».
- Подайте показания счётчиков, оплатите долги, скачайте квитанции.
- Если забыли пароль, воспользуйтесь кнопкой «Восстановить доступ» или позвоните в абонентский отдел.
Как быстро решить типовые вопросы
- Задолженность. Приходите в абонентский отдел с паспортом и последней квитанцией. Оплату принимают наличными/картой.
- Передать показания счётчиков; Удобнее всего через личный кабинет, SMS на номер 7 (4852) -3-66-31 или мобильное приложение «Ярославльводоканал».
- Уточнить ИНН и расчётный счёт для юр. лиц. Возьмите реквизиты у окна №3 (бухгалтерия) или скачайте PDF-файл на сайте.
- Оформить субсидию. Запишитесь заранее по телефону 58-17-01 (очередь меньше утром).
Контакты для дистанционной связи
- E-mail: info@yvk.ru (в теме письма укажите «Вопрос в абонентский отдел»).
- WhatsApp / Telegram: +7 (4852) -3-66-31 (только текст, фото квитанций).
- Группа «ВКонтакте»: vk.com/yaroslavlvodokanal – ответы в комментариях в течение часа в рабочее время.
Чек-лист перед визитом в отдел
- Паспорт (или нотариально доверенность).
- Последняя квитанция или номер лицевого счёта.
- Карта/наличные для оплаты (если нужно погасить долг).
- Маска и перчатки – требования Роспотребнадзора (сохраняются).
Расчетный отдел «Ярославльводоканала» работает без сбоев, а диспетчеры отвечают 24/7. Используйте личный кабинет, чтобы сэкономить время, и звоните по указанным номерам, если нужна помощь. Своевременные платежи – залог стабильного водоснабжения и канализации вашего дома!