«Горняцкое» — одна из крупнейших управляющих компаний, обслуживающая жилые и нежилые объекты в городах угольного пояса России. С момента основания компания зарекомендовала себя надёжным партнёром, обеспечивающим комплексное содержание, текущий и капитальный ремонт, а также коммунальные услуги высокого качества. В статье собрана максимально подробная информация: от истории и перечня услуг до актуальных контактов и графиков работы офисов.
Содержание
- О компании
- Услуги и сервисы
- Контакты для обращений
- Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Часто задаваемые вопросы
О компании
Управляющая компания «Горняцкое» была основана в 2004 году и сегодня обслуживает более 1 200 многоквартирных домов и 135 объектов инфраструктуры. География присутствия охватывает города Кемеровской области, Республик Хакасия и Кузбасса.
Миссия компании, создавать комфортную и безопасную среду проживания, внедряя современные технологии управления недвижимостью и сохраняя традиции трудолюбия горняков.
Ключевые факты
- Штат: более 4 500 сотрудников (инженеры, сантехники, электрики, диспетчеры, юристы)
- Аккредитация: член СРО «Кузбасс-УК», лицензия Минстроя РФ № 123-УК-2020
- Система качества: ISO 9001:2015 и GOST R ISO 14001-2021
Услуги и сервисы
«Горняцкое» предоставляет полный спектр работ, начиная от ежедневного содержания общего имущества до капитального ремонта и энергоаудита.
Перечень услуг
- Эксплуатация и содержание
- уборка подъездов, придомовой территории и кровель;
- обслуживание инженерных систем (отопление, водоснабжение, канализация, электрика);
- вывоз ТКО и крупногабаритных отходов;
- зимнее содержание: чистка крыш от снега и наледи, посыпка пескосоляной смесью.
- Текущий и капитальный ремонт
- замена окон в подъездах, ремонт кровли, фасадов, подвалов и лифтового хозяйства;
- проектирование и согласование перепланировок;
- контроль качества подрядных организаций.
- Коммунальные услуги
- поставка тепловой энергии, горячего и холодного водоснабжения;
- выставление начислений и взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями (РСО);
- установка и обслуживание приборов учёта (ИПУ, ОДПУ).
- Дополнительные сервисы
- видеонаблюдение и контроль доступа;
- домофонные системы и вызов дежурной аварийной службы 24/7;
- утилизация ртутьсодержащих ламп и спецотходов.
Контакты для обращений
Для максимально быстрого решения вопросов УК «Горняцкое» открыла многоканальную систему обратной связи. Ниже приведён полный перечень контактов с описанием назначения каждого канала.
Центральный офис
- Юридический и фактический адрес: 650003, г. Кемерово, ул. Загородная, д. 3а, офис 301
- Единая справочная: +7 (3842) -3-00-11 (круглосуточно)
- Факс: +7 (3842) -3-00-12
- Электронная почта: info@uk-gornyatskoe.ru
Филиалы и региональные отделения
| Город | Адрес отделения | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Новокузнецк | ул. Металлургов, д. 19, офис 12 | +7 (3843) -4-55-55 | Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00 |
| Междуреченск | ул. Шахтёров, д. 7, каб. 205 | +7 (3845) -6-77-88 | Пн–Пт 08:00–17:30 |
| Берёзовский | ул. Ленина, д. 1, цокольный этаж | +7 (3852) -5-11-22 | Пн–Пт 08:00–18:00 |
| Черногорск (Респ. Хакасия) | ул. Кирова, д. 9 | +7 (3902) -3-44-55 | Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 |
Телефоны аварийно-диспетчерских служб
- Круглосуточная аварийка (Кемерово): +7 (3842) -3-00-33
- Горячая линия контроля качества: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)
- Viber / WhatsApp для фото- и видеосообщений: +7 (913) -56-78-90
Дополнительные каналы связи
- Официальный сайт: https://uk-gornyatskoe.ru
- Личный кабинет жильца: https://lk.uk-gornyatskoe.ru
- Группа «ВКонтакте»: https://vk.com/uk_gornyatskoe
- Telegram-канал новостей: t.me/uk_gornyatskoe
Онлайн-сервисы и личный кабинет
Интерактивные сервисы позволяют жильцам:
- оплачивать коммунальные услуги без комиссии;
- подавать показания приборов учёта;
- оформлять заявки на аварийное обслуживание, отслеживая статус в режиме реального времени;
- создавать опросы и голосования собственников онлайн;
- скачивать квитанции и акты выполненных работ.
Регистрация в личном кабинете
- Перейдите на https://lk.uk-gornyatskoe.ru
- Нажмите «Регистрация» и введите номер лицевого счёта (указан на квитанции).
- Подтвердите номер телефона через SMS-код.
- Задайте пароль и заполните профиль: ФИО, e-mail, Viber/Telegram (по желанию).
Часто задаваемые вопросы
Вопрос 1: Как быстро приедет аварийная служба?
В среднем время выезда составляет от 15 до 45 минут в зависимости от удалённости дома и загруженности бригад. Дежурный сообщит точное время по телефону.
Вопрос 2: Как подать показания счётчиков онлайн?
Войдите в личный кабинет, раздел «Приборы учёта» → «Передать показания». Доступен перенос данных до 25 числа каждого месяца.
Вопрос 3: Куда обратиться по вопросам льгот и субсидий?
Центр социальных выплат находится при центральном офисе: каб. 115, тел. +7 (3842) -3-01-15. Также можно записаться онлайн через «Госуслуги».
Вопрос 4: Кто отвечает за ремонт лифта?
Лифтовое хозяйство обслуживает ООО «ГорЛифтСервис». Заявки принимаются через общий номер +7 (3842) -3-00-33 в круглосуточном режиме.
Вопрос 5: Как заключить прямой договор с РСО?
Нужно подать заявление в МФЦ или через личный кабинет раздел «Прямые договоры». Срок рассмотрения, до 10 рабочих дней.
Самое главное помнить: все официальные обращения фиксируются в единой CRM-системе, поэтому сохраняйте номер заявки и следите за статусом в личном кабинете или мессенджерах. При необходимости можно обжаловать действия УК через Жилинспекцию Кемеровской области по телефону +7 (3842) -8-15-15 или через электронную приёмную на сайте жилинспекция.км.рф.