Внезапное падение напора, отсутствие воды или прорыв трубы в подъезде, любая из этих ситуаций требует мгновенной связи с аварийной службой․ Ниже приведены все актуальные телефоны и правила обращения жителей Прокопьевска в любое время суток;
Горячая линия единой диспетчерской службы МУП «Водоканал»
- Круглосуточный многоканальный номер: +7 (38465) —20-06
- Резервный городской: 6-20-07 (действует при перегрузке первого)
- Мобильный для SMS-аварийок: +7 -13 795 01 01 (приложите фото/видео)
Дополнительные контакты по типу происшествия
Отключение холодного водоснабжения
- Дежурный инженер цеха водоснабжения: 6-20-18 (с 08:00 до 17:00)
- Ночная смена: сообщите на основной номер 6-20-06 и добавьте «Срочно, нет холодной воды»
Отсутствие или слабое давление горячей воды
- Горячее водоснабжение в Прокопьевске обслуживает ООО «Кузбасс-Энерго»․ Тем не менее, Водоканал фиксирует обращения и перенаправляет:
Телефон диспетчера «Теплосети»: 3-33-03 (в рабочие дни), 3-33-04 (круглосуточно)․
Прорыв или затопление улицы/подъезда
- Немедленно звоните 6-20-06
- Если вода затекает в трансформаторную подстанцию — добавьте в начале фразы код «Т1», диспетчер вызовет экстренные службы МРСК․
Онлайн-заявки и мессенджеры
- WhatsApp/Telegram: +7 -13 795 01 01 (отправьте адрес, фото, краткое описание)
- Официальный сайт: vodokanal-prokop․ru/avarii, форма «Сообщить об аварии»
- Мобильное приложение «Водоканал-Информ» (доступно в App Store и Google Play) → раздел «Аварийка»
Личный приём и письменные обращения
Адрес филиала аварийной службы:
г․ Прокопьевск, ул․ Шахтёров, 12, корпус 2, офис 101 (вход с торца здания)․
Время приёма граждан: пн-пт 09:00–16:00, перерыв 12:00–12:48․
Что сообщить диспетчеру за 30 секунд
- Точный адрес (улица, дом, подъезд, этаж, квартира)․
- Вид неисправности: нет воды, низкое давление, подтопление, порыв․
- Ориентировочное время начала проблемы․
- Ваши Ф․ И․ О․ и контактный телефон․
- Если есть риск для жизни или имущества — сообщите сразу․
Памятка при критических ситуациях
- Падение давления во всём районе: возможен плановый ремонт, уточните по 6-20-06 или в группе VK «Водоканал Прокопьевск»․
- Запах газа или хлорки: выйдите на улицу, не включайте электроприборы, сразу звоните 6-20-06 и код «ХИМ»․
- Отсутствие воды после отключения электричества: сообщите 6-20-06, дежурный проверит насосные станции․
Полезные ресурсы в одном месте
| Сервис | Контакт/ссылка |
|---|---|
| Официальный сайт Водоканала | vodokanal-prokop․ru |
| Группа VK | vk․com/vodokanal_prokop |
| Бот Telegram «@ProkopVodaBot» | Отправьте любое сообщение для старта |
| Единая справочная г․ Прокопьевск | 05 (круглосуточно) |
Запомните: основной номер аварийной службы водоканала Прокопьевска — 6-20-06․ Сохраните его в телефоне, чтобы не тратить время на поиски в критические минуты!