В данной статье собрана актуальная контактная информация и алгоритм действий для жителей Тульской области, которым необходимо решить вопросы, связанные с электроснабжением, технологическим присоединением, начислениями и прочими услугами компании АО «ТНС энерго Тула».
Основные реквизиты компании
- Полное наименование: Акционерное общество «ТНС энерго Тула»
- Юридический/почтовый адрес: 300041, г. Тула, ул. Каминского, д. 31а, БЦ «Галакс»
- ИНН: 7101000000 (уточняйте на сайте для бухгалтерских запросов)
- ОГРН: 1027101000000 (уточняйте на сайте)
Центральный офис и график работы
| Адрес | Режим работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| БЦ «Галакс», ул. Каминского, 31а, г. Тула | Пн–Пт 08:00–19:00 Сб–Вс выходные | +7 (4872) -2-02-22 |
Круглосуточная контакт-центр
Единый справочный номер для всех вопросов:
- ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- +7 (4872) -2-02-22 (для межгорода)
Онлайн-ресурсы и личный кабинет
- Официальный сайт: tula.tns-e.ru
- Личный кабинет: tula.tns-e.ru/signup
- Инвестиционные программы: gkh.tularegion.ru
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/tns_energo_tula
- Телеграм-канал: @tnsenergo_tula_bot (чат-бот для приёма заявок)
- WhatsApp: +7 (4872) -2-02-22 (тот же номер)
Подразделения и обслуживаемые районы
Филиал «Тулэнерго» (Россети Центр и Приволжье)
- Официальный сайт: mrsk-cp.ru/affiliates/tulenergo
- Зона ответственности: передача и распределение электроэнергии по Тульской области
Абонентские отделения в Туле
| Район | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Центральный | ул. Каминского, 31а, БЦ «Галакс» | +7 (4872) -2-02-22 |
| Ленинский | ул. Металлургов, 92 | +7 (4872) -5-51-88 |
| Октябрьский | ул. Октябрьская, 1 | +7 (4872) -8-03-45 |
Ситуация с блокировкой сайта (DDoS-Guard)
Если при попытке зайти на tula.tns-e.ru появляется сообщение о блокировке:
- Отключите VPN/Proxy – система может воспринимать их как подозрительный трафик.
- Смените сеть – выйдите из Wi-Fi и используйте мобильный интернет или наоборот.
- Запишите технические данные запроса (IP, User-Agent, время) и перешлите в поддержку.
Как правильно обратиться в поддержку
Телефонный звонок
- Подготовьте лицевой счёт и показания счётчиков.
- Уточните адрес и контактный номер телефона.
- Запишите номер обращения/заявки, выданный оператором.
Электронное обращение
- E-mail: info@tns-e.ru
- Тема письма: «Обращение (город, улица, дом, квартира)»
- Формат письма:
- Ф.И.О. полностью
- Адрес объекта
- Лицевой счёт
- Краткое описание проблемы
- Прикрепите фото/документы
Личный визит
Запишитесь на приём через сайт или по телефону, чтобы избежать очередей.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как передать показания счётчика?
- — Через личный кабинет на сайте, через бота в Telegram/WhatsApp, по SMS на номер 9000 (с мобильного ТНС).
- Как оформить технологическое присоединение?
- — Подайте заявление онлайн на сайте, после чего вам назначат техническую комиссию.
- Когда приходят счета?
- — С 5 по 10 число каждого месяца; электронные счета приходят быстрее.
Полезные ссылки
- Карта проезда в офис: 2ГИС — офис ТНС энерго Тула
- Вакансии компании: hh.ru → ТНС энерго Тула
Очень важно: перед личным визитом уточняйте график работы и возможные ограничения (по COVID-19 и пр.). Сохраняйте все номера заявок и фиксируйте переписку для ускорения решения вопросов.