Важно: ниже приведены актуальные на март 2026 года координаты и контакты МУП «Водоканал» г. Прокопьевска, а также краткая инструкция, куда обращаться в случае аварии, отсутствия воды или переплат по квитанциям.
Адрес, телефоны и часы работы
- Юридический и фактический адрес:
653000, Кемеровская область – Кузбасс,
г. Прокопьевск, ул. Кирова, д. 28. - Единая диспетчерская служба (круглосуточно):
8 (3846) -3-00-60 – вызов аварийной бригады, слив/подключение, качество воды. - Специалисты клиентского отдела (по вопросам начислений):
8 (3846) -3-00-65
Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00. - Бухгалтерия / юр. лица:
8 (3846) -3-00-71, добавочный 2-71.
Онлайн-ресурсы и личный кабинет
Приём заявок и оплата счетов доступны 24/7.
- Официальный сайт:
prokopievsk.voda-kuzbass.ru – новые счета-фактуры, тарифы, графики отключений, личный кабинет. - Личный кабинет:
Регистрируйтесь по номеру лицевого счёта и последним 4-ум цифрам паспорта. Внутри – оплата, приём показаний, подача заявлений. - Viber & Telegram чат-боты:
@VodaProkopBot – круглосуточный приём обращений, фото/видео протечек, автоматическое создание заявки.
Дополнительные контакты для юридических лиц
| Отдел | Телефон / e-mail | Часы приёма |
|---|---|---|
| Отдел подключения к сетям | +7 (3846) -3-00-72 podkl@prokopvoda.ru | пн–пт 08:30–16:30 |
| Договорной отдел | +7 (3846) -3-00-75 dog@prokopvoda.ru | пн–пт 09:00–17:00 |
| Служба водоснабжения (технадзор) | +7 (3846) -3-00-78 | пн–пт 08:00–17:00 |
Горячая линия и приёмная граждан
Единая горячая линия КузбассВодоканал: ###-###-#### (звонки по России бесплатно).
Личный приём граждан:
Кабинет № 5, 1-й этаж административного здания по адресу ул. Кирова, 28.
Дни приёма: по вторникам и четвергам, 15:00–17:00 (по предварительной записи через сайт или по телефону 63-00-65).
Что делать при внезапном отключении воды?
- Проверьте объявление на сайте или в Telegram-канале @ProkopVodaNews.
- Если отключение не объявлено – звоните 63-00-60 и через чат-бот отправьте фото/место утечки.
- Не пытайтесь самостоятельно открывать люки или краны магистральных сетей – это опасно и влечёт штраф.
Адреса пунктов оплаты и терминалы
Оплатить услуги можно:
- В отделениях Почта Банка и Сбербанка – квитанция по лицевому счёту.
- Через терминалы QIWI, «КиберПлат» в торговых центрах «Мария-Ра», «Поколение», «Лента».
- С мобильного приложения «СберБанк Онлайн» или «Тинькофф» – в поиске введите «Водоканал Прокопьевск».
- На сайте prokopievsk.voda-kuzbass.ru/payment – оплата картой без комиссии.
Полезные ссылки
- Актуальные тарифы на воду и водоотведение
- Календарь плановых отключений
- Онлайн-обращение граждан
Обновлено: 24 марта 2026 года. Вся информация взята с официальных источников МУП «Водоканал» г. Прокопьевск и регионального оператора КузбассВодоканал.