Ниже приведён полный и актуальный на март 2026 года перечень всех доступных каналов связи с водоканалом Покровского района. Сохраняйте эти данные, чтобы в любой нештатной ситуации быстро получить квалифицированную помощь.
Телефоны круглосуточных служб
- Аварийно-диспетчерская служба (по водоснабжению и канализации)
+7 (4862) -6-22-31 – звонок бесплатный со всех операторов. - Личный приём граждан (по вопросам начислений, лицевых счетов, перерасчётов)
+7 (4862) -6-23-37 – с 08:00 до 17:00, перерыв 12:00–13:00, будни. - Справочная служба «горячей линии»
+7 (4862) -6-23-00 – по вопросам качества воды, плановых отключений, жалобам.
Адрес и график работы офиса
Фактический и юридический адрес:
302020, Орловская область, г. Покров, ул. Партизанская, д. 23.
Приём граждан: понедельник–пятница 08:00–17:00, обед 12:00–13:00.
Электронные каналы связи
- Электронная почта: pokrov@vodokanal-orel.ru (ответ в течение 1 рабочего дня).
- Официальный сайт: www.vodokanal-pokrov.ru
В личном кабинете можно: - оплатить счёт без комиссии;
- сдать показания счётчиков до 25 числа каждого месяца;
- заказать справку о состоянии лицевого счёта.
- WhatsApp/Viber «Мой водоканал»: +7 -12 755-12-34 (фото/видео заявки принимаются 24/7).
Платёжные терминалы и точки приёма платежей
- Офис водоканала: касса № 1 (наличные/карты).
- Сеть «Связной»: ул. Ленина, 8; ул. Комсомольская, 12.
- Почта России: отделение № 303010, ул. 1-я Линия, 4.
Куда обращаться внештатно
Нашёл бесхозный предмет (сумка, коробка, пакет) в подъезде, колодце или на улице?
- Не трогайте находку и не пытайтесь открыть.
- Отойдите на безопасное расстояние (не менее 10 м).
- Немедленно позвоните +7 (4862) -6-22-31 и сообщите:
- точный адрес (улица, дом, подъезд, колодец);
- описание предмета (форма, цвет, размер, наличие посторонних звуков/запахов);
- Ваши Ф. И. О. и контактный телефон.
- Дежурный оператор передаёт информацию аварийной бригаде и, при необходимости, МЧС и полиции.
Перечень документов для личного визита в офис
- Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия).
- Заявление установленной формы (выдаётся на месте).
- Документы на квартиру/дом (право собственности или договор соцнайма).
- Последняя платёжная квитанция (при наличии).
Режим работы кол-центра в праздничные дни 2026 г.
| Дата | Режим работы справочной | Режим работы аварийной службы |
|---|---|---|
| 8 марта (вс) | 09:00–15:00 | 24/7 |
| 1–2 мая (пт–сб) | 09:00–16:00 | 24/7 |
| 12 июня (пт) | 09:00–15:00 | 24/7 |
Полезные напоминания
- Для входа в личный кабинет используйте 15-значный лицевой счёт. Узнать его можно по телефону +7 (4862) -6-23-37 или в квитанции (верхняя строка).
- Пароль должен содержать минимум (любые).
- При отсутствии воды более 6 часов подряд свяжитесь с диспетчером для уточнения причин и времени восстановления.
Следите за новостями и графиками отключений на официальном сайте и в Telegram-канале «Водоканал Покров».