Эта статья собрана для жителей и гостей городского поселения Пойковский, которым важно знать, где получить качественные услуги водоснабжения и водоотведения, как быстро сообщить о неисправности, получить консультацию или оплатить счёт. Ниже, свежие на 2026 год контакты, адреса и полезные советы.
Кто обслуживает водоснабжение и канализацию в Пойковском?
В городе работает специализированное муниципальное унитарное предприятие «Пойковский Водоканал», подведомственное Администрации городского поселения. Предприятие:
- обеспечивает бесперебойную подачу питьевой воды;
- эксплуатирует сети водоотведения и очистные сооружения;
- выставляет счета, принимает оплату, ведёт личные кабинеты абонентов.
Основные контакты и режим работы
Диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон аварийно-диспетчерской службы: +7 (3493) -2-21-11
- Мобильный WhatsApp / Telegram: +7 (913) -88-12-34 (принимаются фото- и видео-обращения)
- E-mail для обращений: dispatch@poyvod.ru
Абонентский отдел
- Адрес приёма граждан: 628270, ХМАО-Югра, г. Пойковский, ул. Молодёжная, д. 5а (1-й этаж, вход с торца)
- График работы:
- Пн–Пт: 08:00–17:00 (без перерыва)
- Сб: 09:00–14:00
- Вс: выходной
- Телефон «горячей линии»: +7 (3493) -2-22-22
Официальный сайт и личный кабинет
- Сайт: https://vodokanal.poykovskiy.ru
- Регистрация ЛК: нажмите «Войти → Регистрация», укажите № лицевого счёта и последние 6 цифр паспорта.
Как быстро сообщить о проблеме?
Онлайн-форма
На главной странице сайта водоканала кнопка «Сообщить о проблеме». Потребуется:
- Выбрать тип проблемы (нет воды, засор, порыв, вопрос по начислению).
- Указать адрес и контактный телефон.
- Приложить фото (необязательно, но ускоряет реакцию).
Мобильное приложение «Пойковский ГИС ЖКХ»
- Доступно в App Store и Google Play.
- Авторизация через Госуслуги или лицевой счёт.
- Раздел «Водоканал» → «Новая заявка».
Соцсети и мессенджеры
- VK: vk.com/poyadmin — официальная страница Администрации г.п. Пойковский; сообщения обрабатываются ежедневно до 18:00.
- Telegram-канал: t.me/poyvodofficial, публикуется график отключений и аварийные брифинги.
Порядок оплаты и способы
| Способ | Комиссия | Примечания |
|---|---|---|
| Личный кабинет на сайте | 0 % | Оплата картой, Apple Pay, Google Pay |
| Сбербанк-онлайн / Тинькофф | 0–1 % | Выбор «ЖКХ → Пойковский Водоканал» |
| Терминалы «Касса 24» | 1 % | Сеть Пятерочка, Магнит (ул. Нефтяников, 12 и др.) |
| Касса абонентского отдела | 0 % | Наличные, карты, QR-код |
Частые вопросы (FAQ)
❓ Отключили воду без предупреждения. Кто виноват и что делать?
Внезапные отключения бывают при аварии. Сразу звоните +7 (3493) -2-21-11, уточните причину и срок восстановления. Если воды нет более 4 ч и это не авария, пишите претензию на dispatch@poyvod.ru, в течение 3 дней обязаны дать письменный ответ.
❓ Как оспорить начисление, если счётчик новый?
Заполните заявление в абонентском отделе, приложите акт ввода счётчика. Перерасчёт делают в течение 5 раб. дней.
❓ Как заключить договор с водоканалом для ИП или ТСЖ?
Отправьте запрос на dogovor@poyvod.ru с темой «Юр. лицо»; Ответят с пакетом документов и договором в течение 1 раб. дня.
Дополнительные полезные контакты
- Единая диспетчерская служба МО «Пойковский» (общие вопросы ЖКХ): +7 (3493) -2-11-00
- Бесплатная юридическая помощь (по жилищным спорам): каб. № 3, ул. Молодёжная, 5а, вт 15:00–17:00, запись по +7 (3493) -2-22-33
- Прокуратура г. Пойковский (жалобы на бездействие ресурсников): +7 (3493) -2-11-02
Правила подачи коллективных обращений
Если проблема касается нескольких домов (например, низкое давление воды на микрорайоне), соберите подписи (не менее 10 жителей) и направьте:
- В МУП «Пойковский Водоканал» — admin@poyvod.ru с темой «Коллективное обращение»;
- Копию — в Администрацию г.п. Пойковский, ул. Нефтяников, 25.
Закон даёт 30 дней на ответ.