Если вы живёте в городе Похвистнево (Самарская область) и хотите быстро решить вопросы водоснабжения, водоотведения или аварийных повреждений, вам поможет официальный ресурс МУП «Похвистнево-Водоканал». Ниже собрана актуальная (по состоянию на март 2026 г.) информация: что находится на сайте, как подать заявку, куда звонить и какие документы нужны.
Официальный сайт и основные разделы
Адрес сайта: http://www.pohvistnevo-vodokanal.ru (всегда проверяйте, что в адресной строке отображается значок «замок» и доменное имя без ошибок).
- «Личный кабинет» – вход по номеру лицевого счёта и паролю из последней квитанции. Здесь можно:
- передать показания счётчиков;
- оплатить услуги без комиссии;
- посмотреть историю платежей и начислений.
- «Приёмная граждан» – электронная форма обращений с возможностью приложить фото/сканы.
- «Аварийные отключения» – карта и таблица с актуальными адресами, время начала/окончания работ.
- «Нормативные документы» – тарифы, правила предоставления услуг, бланки заявлений.
Круглосуточная аварийная служба
При отсутствии воды, прорыве трубы или сильных протечках звоните:
8 (846-55) —20-30 – единая диспетчерская,
8 (846-55) —20-31 – резервная линия (если первая занята).
Дежурный инженер примет заявку, высветит адрес на экране GPS-мониторинга и сообщит примерное время прибытия бригады.
Контакты для письменных обращений
| Вид обращения | Срок рассмотрения | Примечания | |
|---|---|---|---|
| Технические вопросы (аварии, качество воды) | dispatch@pohvistnevo-vodokanal.ru | до 3 раб. дней | В теме укажите «Авария_улица_дом» |
| Бухгалтерия, льготы, перерасчёты | billing@pohvistnevo-vodokanal.ru | до 10 раб. дней | Прикладывайте скан квитанций, СНИЛС |
| Жалобы/предложения руководству | priemnaya@pohvistnevo-vodokanal.ru | до 30 кал. дней | Письмо в свободной форме |
Личный приём граждан
Адрес офиса: 446440, Самарская обл., г. Похвистнево, ул. К. Маркса, д. 15
График работы: пн-чт 08:30–17:30, пт 08:30–16:15 (перерыв 12:00–13:00)
Кабинет №3: специалист по работе с населением
Для очного визита возьмите паспорт и последнюю квитанцию. При необходимости оформляют акт обследования квартиры на месте.
Онлайн-заявка – пошаговая инструкция
- На главной странице нажмите кнопку «Подать заявку онлайн».
- Выберите тип проблемы: «Нет холодной воды», «Протечка в подвале», «Низкое давление» и т.д.
- Укажите адрес, ФИО, номер лицевого счёта и контактный телефон.
- Приложите фото (если есть) – до 3 файлов формата JPG/PNG до 5 МБ.
- Подтвердите заявку SMS-кодом. На экране появится номер тикета (вида 2026-03-23-XXXX).
После этого вы можете отслеживать статус в личном кабинете или по ссылке из SMS.
Горячая линия по тарифам и льготам
8 (846-55) —20-55 – консультации по тарифам 2026 г., оформление льгот для ветеранов, инвалидов, многодетных семей.
- Специалисты работают: пн-пт 09:00–18:00.
- Возможна консультация через WhatsApp по номеру +7 -17 120-30-55 (только текстовые сообщения).
Мессенджеры и социальные сети
- Telegram-канал «@pohvistnevo_vodokanal» – оперативные новости, фото аварий.
- ВКонтакте – группа «Водоканал Похвистнево – новости». Там же можно задать вопрос через личные сообщения.
- QR-код для быстрого перехода на сайт размещён на всех квитанциях и автомобилях аварийной службы.
Памятка: что делать при отсутствии воды
Проверьте кран на кухне и в ванной – если вода отсутствует только у вас, возможна засорилась фильтра или закрыт стояк.
Зайдите на сайт в раздел «Аварийные отключения» – найдите свой адрес.
Если адреса нет в списке – звоните в диспетчерскую или оставляйте онлайн-заявку.
Полезные ссылки
- Госуслуги Самарской области – электронные заявления на субсидии ЖКХ.
- Расчётно-кассовый центр Похвистнево – проверка начислений.
- Госжилинспекция Самарской области – жалобы на некачественные услуги.