Все вопросы, связанные с водоснабжением и водоотведением жителей Первомайского и Пролетарского районов Ростова-на-Дону решает специализированное предприятие — АО «Водоканал Ростова-на-Дону»․ На этой странице собрана максимально полезная и актуальная информация: от официального сайта до телефонов аварийных служб․
Контактные данные
- Полное наименование: АО «Водоканал Ростова-на-Дону»
- Адрес офиса Первомайского района: г․ Ростов-на-Дону, ул․ Леваневского, д․ 5
- Основной телефон для связи: +7 (863) -52-79-39
- Аварийная служба «Горячая линия»: +7 (863) -83-17-17 (круглосуточно)
- Официальный сайт: https://vodokanalrnd․ru
График работы абонентского отдела
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 17:00 |
| Суббота | 09:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Как подать заявку или сообщить об аварии
- Электронная приёмная на сайте․
Перейдите в раздел «Интернет-приёмная», заполните форму и приложите фото, если есть протечка или «фонтан» из люка․ - Мобильное приложение «Водоканал РНД»․
Доступно в Google Play и App Store․ Через него можно:- отправить геолокацию поломки;
- прикрепить фото/видео;
- получить номер заявки и следить за статусом․
- Звонок в аварийную службу․
Бесплатный номер 283-17-17 работает 24/7․ При звонке важно указать:- точный адрес (улица, дом, подъезд, ориентир);
- описание проблемы (отсутствие воды, слабый напор, подтопление);
- контактный телефон для обратной связи․
Личный кабинет и оплата услуг
С 2025 года для входа в «Личный кабинет» требуется 15-значный лицевой счёт․ Получить его можно:
- в любой «Почте России»;
- в абонентском отделе по адресу: ул․ Максима Горького, 293 (центральный офис);
- по телефону контакт-центра 252-79-39 (после проверки персональных данных)․
Оплата доступна без регистрации через быструю оплату или через мобильные банки (Сбербанк, Тинькофф, ВТБ), указав лицевой счёт․
Частые проблемы и решения
«Фонтан» канализационных люков
Сигналы о переливах на пересечении ул․ Глинки и ул․ Брестской (Первомайский район) фиксируются регулярно․ Рекомендуется:
- Сфотографировать люк и вышедшую воду․
- Отправить заявку через мобильное приложение с геометкой․
- Дублировать информацию в группу «ВКонтакте» «Водоканал Ростов-на-Дону» — модераторы оперативно передают данные в диспетчерскую․
Три дня течёт питьевая вода по пер․ Хачатуряна
Причина, как правило, — повреждение распределительного коллектора․ До приезда бригады:
- ограничьте доступ людей и транспорта к потоку воды;
- если вода выходит из-под асфальта, отметьте границы провала мелом или строительной лентой;
- сообщите в ЕДДС города Ростова-на-Дону по телефону 112․
Дополнительные контакты
| Центральная диспетчерская | +7 (863) -40-00-00 (доб․ 1) |
| Бухгалтерия (справки по платежам) | +7 (863) -52-79-39 (доб․ 3) |
| Электронная почта для юр․ лиц | info@vodokanalrnd․ru |
| WhatsApp «Горячая линия» | +7 (963) -83-17-17 |
Карта расположения офиса в Первомайском районе
(По адресу ул․ Леваневского, 5 — вход со стороны двора, отдельное крыльцо «Абонентский отдел»)
Отзывы и рекомендации жителей
- Анна, ул․ Брестская: «После заявки через приложение приехали через 1,5 часа, люк прочистили, всё сняли на видео, прислали отчёт․ Очень довольна!»
- Сергей, пер․ Хачатуряна: «Дозвониться до 283-17-17 бывает сложно, поэтому пользуюсь WhatsApp — там отвечают быстрее․»
Если вы живёте в Первомайском районе Ростова-на-Дону и столкнулись с отсутствием воды, протечкой или «фонтаном» канализации, действуйте по схеме:
- Фиксируйте проблему фото/видео․
- Отправляйте заявку через сайт или мобильное приложение․
- При необходимости дублируйте звонок на 283-17-17․
Сохраните эту страницу в закладки, чтобы быстро найти нужный телефон или адрес офиса водоканала;