Оренбургский филиал АО «Энергосбыт Плюс» предлагает клиентам несколько современных способов получения и оплаты квитанций за тепло и горячую воду без использования бумажных носителей. Ниже — подробная инструкция, контакты и ответы на самые частые вопросы.
Какие бывают «бумажные» и «электронные» квитанции?
- Бумажная квитанция — приходит по почте или выдаётся в офисе компании.
- Электронная квитанция — дублирует бумажную, но приходит на e-mail или в личный кабинет.
- СМС-уведомление, короткое сообщение о сумме к оплате с реквизитами.
Как подключить электронную квитанцию в Оренбурге за 3 шага
- Авторизуйтесь в личном кабинете (ЛК) на сайте Энергосбыт Плюс.
- В разделе «Услуги и подписки» выберите «Подписка на электронную квитанцию».
- Укажите адрес e-mail и номер лицевого счёта → нажмите «Подтвердить».
С момента подтверждения бумажный экземпляр перестанет приходить, а электронный, придёт в первых числах каждого месяца.
Как оплатить без бумажной квитанции
В офисах Энергосбыт Плюс (без квитанции)
Достаточно назвать адрес или номер лицевого счёта, оператор распечатает квитанцию на месте.
Через мобильное приложение и сайт
- Сайт: pay.esplus.ru → «Оплата без регистрации».
- Приложение: «Энергосбыт Плюс» (Android, iOS) → вкладка «Оплатить» → сканирование штрих-кода счётчика.
Системы быстрой оплаты
| Сервис | Реквизиты для поиска |
|---|---|
| Сбербанк Онлайн | «Коммунальные платежи» → Энергосбыт Плюс, Оренбург |
| Госуслуги | «Оплата ЖКХ» → по адресу или ЕЛС |
| Система «Город» | Терминалы и сайт gorod-orenburg.ru |
Что делать, если квитанция не пришла
Возможные причины и решения:
- Неправильный e-mail — свяжитесь с контакт-центром и уточните адрес.
- Фильтр «Спам» — проверьте папку спам и добавьте noreply@esplus.ru в белый список.
- Задолженность формируется позже — дождитесь 5–7 числа текущего месяца.
Контакты для обращений в Оренбургском филиале
Телефон единой линии (круглосуточно):
8 (800) -00-77-77
Личный приём:
ул. Терешковой, 38
Пн–Пт: 08:00–18:00, обед 12:00–13:00
E-mail для вопросов по квитанциям:
orenburg@esplus.ru
Онлайн-чат:
Открыть чат →
Часто задаваемые вопросы
Могу ли я получить квитанцию за прошлый месяц?
Да. В личном кабинете выберите нужный период → «Сформировать квитанцию».
Что такое ЕЛС и где его найти?
Единый лицевой счёт (ЕЛС), 10–12 цифр, указан на любой предыдущей квитанции вверху справа.
Нужно ли подтверждать отказ от бумаги?
Не требуется. После активации электронной подписки система автоматически прекращает выпуск бумаги.
Памятка: как сэкономить время и деньги
- Оплачивайте до 10 числа и получайте скидку 1 % по акции «Ранний платёж».
- Настройте автоплатёж в личном кабинете — средства будут списаны 5-го числа без вашего участия.
- Следите за акциями Экодесант: при отказе от бумаги можно получить промокоды на оплату или баллы лояльности.