В ежемесячном цикле расчётов за коммунальные услуги ключевую роль играет своевременная и корректная передача показаний счетчиков воды. Неверно зафиксированные или не переданные данные ведут к автоматическому начислению по нормативам, что часто оказывается дороже фактического потребления. Ниже — подробная инструкция и все необходимые контакты для жителей города Урай.
Почему важно передавать показания каждый месяц
- Точность начислений. Только актуальные показания гарантируют, что вы платите ровно за то, что израсходовали.
- Избежание переплат. При отсутствии данных начисления производятся по среднемесячному или нормативному объёму — часто завышенному.
- Контроль за утечками. Внезапный скачок потребления сразу заметен по счётчику, что позволяет быстро отреагировать.
- Юридическая ответственность. С 2023 года внесение заведомо ложных показаний квалифицируется как административное правонарушение (ст. 7.22 КоАП РФ).
Каналы передачи показаний в Урае
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет «ТНС энерго Урал»
Официальный портал: ural.tns-e.ru
Порядок действий:- Авторизуйтесь по номеру лицевого счёта и паролю из квитанции или СМС.
- Выберите «Передача показаний ИПУ» → «Вода».
- Введите текущие значения горячего и холодного водоснабжения.
- Подтвердите ввод кодом из SMS.
- Мобильное приложение «Счётчик URAJ»
Доступно в App Store и Google Play.
Плюсы: напоминания, история показаний, сканирование QR-кода счётчика.
СМС и USSD
- Номер СМС-центра: ###-###-####
Формат сообщения:УРАЙ ЛС 123456 20 452, где123456— лицевой счёт,20— показания горячей воды,452— холодной. - USSD-запрос: 1151123456452*20# и нажмите вызов (бесплатно).
Телефонный автоответчик
Круглосуточная линия: 8 346 77 5-50-42
- Дождитесь голосового приглашения.
- Наберите лицевой счёт (6–9 цифр).
- Следом — показания горячей и холодной воды через решётку (#).
- Запишите код подтверждения, сообщённый системой.
Офисы и терминалы самообслуживания
| Адрес | Часы работы | Терминал |
|---|---|---|
| ул. Ленина, 19 (ЕРКЦ) | Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00 | Qiwi, «Касса-Ф» |
| ул. Мира, 7 (ТЦ «ЮграМолл») | 10:00–20:00 без выходных | «КиберПлат» |
| ул. Нефтяников, 2а («Почта Банк») | 09:00–18:00 | Сбербанк-онлайн терминал |
Сроки передачи показаний
- Основное окно: с 15 по 25 число каждого месяца.
- «Зелёный коридор»: при вводе данных 20–22 числа начисления формируются уже 26-го — без задержки по нормативам.
- После 25-го: показания учитываются в следующем расчётном месяце.
Частые ошибки и как их избежать
- Опечатка в лицевом счёте. Проверяйте цифры дважды; ошибка приведёт к зачислению на чужой адрес.
- Перепутаны горячая и холодная вода. Всегда записывайте показания в порядке: сначала холодная, затем горячая (так принято в Урае).
- Фотографируйте счётчик. На случай спора сохраните фото с датой/временем — служит доказательством.
- Не доверяйте сторонним сайтам. Используйте только официальные каналы, перечисленные выше.
Контактный центр и обратная связь
Единая справочная служба:
- Телефон (круглосуточно): ###-###-####
- WhatsApp: +7 -82 432-55-77
- E-mail: info@uray.vodkan.ru
- Онлайн-чат на сайте: uray.vodkan.ru
Личный приём:
Отдел по работе с абонентами
Адрес: г. Урай, ул. Ленина, 19, 2-й этаж, каб. 8
График: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Предварительная запись: uray.vodkan.ru/zapis
Полезные ссылки и QR-коды
- Портал «ТНС энерго Урал»
- Инструкция PDF (передача показаний)
- Скачать «Счётчик URAJ» для Android
- Скачать «Счётчик URAJ» для iOS
QR-код для быстрого перехода в личный кабинет:
При смене тарифов или каналов передачи информация будет оперативно размещена на официальном сайте.