Актуально на 24 марта 2026 г.

Точная передача показаний индивидуальных приборов учёта – ключ к корректному расчёту за услуги водоснабжения и водоотведения. Ниже вы найдёте:

• 6 способов передать данные в МУП «Водоканал г. Новоалтайск»;
• контакты служб поддержки;
• ответы на самые частые вопросы.

Почему важно подавать показания вовремя

С в Алтайском крае вступили в силу изменения: при отсутствии показаний за расчётный период (с 23-го по 25-е число каждого месяца) начисления производятся по среднемесячному нормативу с коэффициентом 1,5. Чтобы избежать переплаты, сведения нужно передавать ежемесячно.

6 способов передать показания счётчиков воды

Личный кабинет на сайте vodokanal-novoaltaysk.ru

Доступ к сервису осуществляется только по 15-значному лицевому счёту.

1. Авторизация: введите 15-значный номер лицевого счёта и пароль (оставшийся прежним).
2. Перейдите в раздел «Показания счётчиков» → «Передать показания».
3. Внесите текущие значения по холодной и горячей воде.
4. Нажмите «Отправить» и сохраните квитанцию в PDF.

Мобильное приложение «Водоканал Новоалтайск» (iOS / Android)

• Скачайте приложение из App Store или Google Play.
• Пройдите быструю регистрацию по номеру лицевого счёта.
• Отсканируйте QR-код на счётчике или введите значения вручную.
• Подтвердите отправку показаний push-уведомлением.

SMS на номер ###-###-####

Формат сообщения (пример):
ЛС 123456789012345 ХВ 00055 ГВ 00033
Ответ SMS приходит в течение 5 минут с номером квитанции.

Горячая линия по телефону

Позвоните в контакт-центр 8 (385-35) —55-55 и продиктуйте оператору:

• 15-значный лицевой счёт;
• фамилию, имя, отчество;
• показания по холодному и горячему водоснабжению.

Режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00, Вс – выходной.

Терминалы и пункты приёма

Электронная почта

Отправьте письмо на voda@nvk.ru с темой «Показания счётчиков». В теле письма укажите:

• Ф. И. О.;
• адрес и лицевой счёт;
• текущие значения холодной и горячей воды;
• дату снятия показаний.

Частые вопросы и ответы

Где найти 15-значный лицевой счёт?

15-значный номер указан:

• в верхней части квитанции ЖКХ;
• на пластиковой карте абонента (обратная сторона);
• в личном кабинете на сайте vodokanal-novoaltaysk;ru.

Что делать, если счётчик новый и его ещё нет в базе?

Заполните заявление в офисе МУП «Водоканал» или МФЦ, приложив паспорт и акт ввода в эксплуатацию. Данные вносятся в течение 3 рабочих дней.

Допустимая погрешность при передаче показаний?

Разница между текущими и предыдущими показаниями не должна превышать нормативный расход (для квартиры с 3 проживающими – до 11 м³/мес. на холодную и 7 м³/мес. на горячую воду). При превышении требуется акт обследования.

Как узнать, приняты ли показания?

В личном кабинете или мобильном приложении статус «Принято» появляеться в течение 1 часа после отправки. При подаче через SMS или email – ожидайте квитанцию в ответном сообщении.

Контакты для обращений

• Центральный офис: 659070, Алтайский край, г. Новоалтайск, ул. Ленина, 52
• Горячая линия: 8 (385-35) —55-55
• WhatsApp / Telegram: +7 -13 456-78-90 (чат-бот «Водоканал Новоалтайск»)
• Email: voda@nvk.ru
• Сайт: vodokanal-novoaltaysk.ru
• Приёмная: 8 (385-35) —40-10
• Бухгалтерия: 8 (385-35) —40-20
• Аварийная служба: 112 или 8 (385-35) —99-99

Режим работы справочной:
Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00, Вс – выходной.

Полезные ссылки и сервисы

• Личный кабинет абонента
• Скачать мобильное приложение
• Скачать акт ввода счётчика в эксплуатацию
• Тарифы на воду и водоотведение
• Раздел FAQ

Помните: приём показаний открыт с 23-го по 25-е число каждого месяца. Подача данных вне этого периода возможна, но будет обработана в следующем расчётном цикле.

Если у вас остались вопросы, обращайтесь в контакт-центр любым удобным способом: мы работаем для вашего комфорта и точного учёта ресурсов!