Самое главное помнить: при обращении в Водоканал важно указывать точный адрес и номер телефона, чтобы ваш запрос был обработан быстро и без лишних задержек.
Краткое описание
ООО «Горводоканал» обслуживает более 1398 человек в Пензе, обеспечивая поставку питьевой воды, обслуживание сетей и решение аварийных ситуаций. Один из удобных пунктов обслуживания находится по адресу г. Пенза, ул. Славы, 4. Здесь вы можете получить:
- выставление и получение квитанций;
- консультацию по вопросам оплаты и тарифов;
- регистрацию заявок на ремонт и подключение;
- получение справок и иных документов.
Контактная информация
Ниже представлены все основные способы связи с Водоканалом Пенза, включая телефонную линию, электронную почту и факс. Выберите удобный для вас канал и уточните детали вашего обращения.
Телефоны для разных целей
- Круглосуточная аварийно‑диспетчерская служба – 7 (8412) -2‑13‑50
Для экстренных ситуаций, связанных с поломкой водопровода, протечкой или другими авариями. - Приёмная – 7 (8412) -0‑96‑20
Обычные вопросы по обслуживанию, запись на приём, уточнение графика работы. - Горячая линия (для региональных звонков) – 8 (800) -50‑56‑91
Бесплатный номер для всех жителей Пензы и области. - Диспетчерская служба – 7 (8412) -2‑55‑40
Помощь в организации выездов мастеров, уточнение статуса заявок. - Контакт‑центр (общие вопросы) – 20‑00‑19
Ответы на вопросы по тарифам, способам оплаты, рекомендациям по экономии воды. - Дополнительные номера:
- 7 (8412) -2‑10‑82 – техническая поддержка.
- 7 (8412) -0‑19‑97 – отдел расчётов.
Электронная почта и факс
- Электронная почта: info@vodokanalgvkpenza.ru – отправляйте сканы документов, запросы на изменение данных абонента.
- Факс: 34‑60‑75 – используется для официальных документов, подтверждающих запросы.
Адреса отделений
Основное отделение (центр обслуживания физических лиц)
Адрес: г. Пенза, ул. Славы, 4
Режим работы: Пн‑Пт — 08:00‑18:00, Сб — 09:00‑14:00, Вс — выходной.
Главный офис Водоканала
Адрес: г. Пенза, ул. Кривозерье, 24
Режим работы: Пн‑Пт — 08:00‑17:00.
Как правильно оформить запрос
- Подготовьте личные данные: ФИО, номер лицевого счёта, адрес проживания.
- Укажите точный характер обращения (заявка на ремонт, вопрос по оплате, запрос справки и т.д.).
- Выберите удобный способ связи:
- Для срочных аварий – звоните на 7 (8412) -2‑13‑50.
- Для вопросов по тарифам – используйте номер 20‑00‑19 или электронную почту.
- Для подачи документов – отправьте их на info@vodokanalgvkpenza.ru.
- Сохраните подтверждение вашего обращения (номер заявки, копию письма).
- Следите за статусом заявки: оператор может связаться с вами по указанному телефону.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущий баланс по счёту?
Позвоните в контакт‑центр 20‑00‑19 и продиктуйте номер лицевого счёта. Также баланс доступен в личном кабинете на официальном сайте.
Как оформить отключение/включение воды?
Заявку можно подать по телефону 7 (8412) -2‑55‑40 или посетив отделение по адресу ул. Славы, 4. Требуется документ, подтверждающий право собственности или аренды.
Что делать при протечке в квартире?
Сразу же звоните в аварийно‑диспетчерскую службу 7 (8412) -2‑13‑50. Оператор отправит мастера в течение 30‑60 минут.
Контактные данные Водоканала Пенза, в т.ч. телефон 7 (8412) -2‑13‑50 и адрес ул. Славы, 4, позволяют быстро решить любые вопросы, связанные с водоснабжением. Очень важно сохранять номер заявки и следовать рекомендациям операторов, чтобы обслуживание прошло без задержек.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в любой из указанных выше каналов связи. Мы всегда готовы помочь!
Дата актуализации информации: 24 марта 2026 г.