Ниже — подробная справка о начальнике и руководстве Водоканала Пензы, а также проверенные каналы связи и алгоритм действий при любых внештатных ситуациях: утечки, перебои воды, незаконные врезки, аварии и т.д.
Кто сейчас руководит Водоканалом Пензы
- Генеральный директор / начальник МУП «Водоканал» Пенза: Алексей Викторович Михеев
(уточнено на март 2026 г. по данным официального сайта и последних протоколов городской думы). - Заместитель директора по эксплуатации: Ольга Сергеевна Кузнецова
- Главный инженер: Дмитрий Александрович Соловьёв
Центральный офис и приёмная начальника
Адрес: 440039, г. Пенза, ул. Лermontova, 39-А
Часы работы приёмной: пн-пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Телефон приёмной: +7 (8412) -5-05-05 (доб. 2101 – секретариат)
E-mail приёмной: office@penzavodokanal.ru
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
При утечках, прорывах, отсутствии воды/канализации, падении давления звоните:
- Единая диспетчерская: +7 (8412) -5-04-04
- Мобильный короткий номер: 112 → выберите «Водоканал» (работает с мобильных операторов МегаФон, МТС, Билайн, Tele2)
- WhatsApp аварийной службы: +7 (915) -55-04-04 (можно отправить фото/видео повреждений)
Личный кабинет абонента и 15-значный лицевой счёт
С вход в «Личный кабинет» возможен только через 15-значный лицевой счёт.
Узнать номер можно:
- В верхней части квитанции ЖКХ (графа «Лицевой счёт»).
- По телефону: +7 (8412) -5-06-06 (справочная).
- В пунктах обслуживания клиентов (ПОК) — адреса см. ниже.
Пункты обслуживания клиентов (ПОК)
| Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| ул. Московская, 73 (ТЦ «Московский») | пн-сб 08:30–19:00, вс 09:00–18:00 | +7 (8412) -5-07-07 |
| ул. Бакунина, 144 (офис «Сбербанк») | пн-пт 09:00–20:00, сб-вс 09:00–17:00 | +7 (8412) -5-08-08 |
Дополнительные контакты для юридических лиц
- Отдел взаимодействия с юр. лицами:
тел.: +7 (8412) -5-09-09
e-mail: b2b@penzavodokanal;ru - Центр закупок (тендеры/поставки):
тел.: +7 (8412) -5-10-10
e-mail: tender@penzavodokanal.ru
Онлайн-каналы связи
- Официальный сайт: penzavodokanal.ru
- Telegram-канал новостей: t.me/penzavodokanal
- VKontakte: vk.com/penzavodokanal
Алгоритм действий при обнаружении подозрительного предмета на водоканальных объектах
(например, бесхозная коробка, сумка, пакет в подвале, колодце или на территории насосной станции):
- НЕ прикасайтесь, не открывайте, не перемещайте предмет.
- Немедленно позвоните в 112 и сообщите оператору точный адрес, описание предмета и своё ФИО/телефон.
- Сразу же после звонка в 112 — сообщите в диспетчерскую Водоканала: +7 (8412) -5-04-04.
- Дождитесь приезда специалистов, следуйте их инструкциям.
Часто задаваемые вопросы
Как передать показания счётчиков?
- Через Личный кабинет (логин = 15-значный лицевой счёт).
- SMS на номер ###-###-#### (синтаксис: «123456789012345 123 456» — номер счёта, холодная, горячая).
- Голосовое меню: +7 (8412) -5-12-12.
Как оплатить услуги?
- В «Сбербанк Онлайн» по шаблону ЖКХ «Пенза-Водоканал».
- На сайте pay.penzavodokanal.ru.
- В любой кассе ПОК (см. таблицу выше).
Аварийка: +7 (8412) -5-04-04
Приёмная начальника: +7 (8412) -5-05-05
Сайт / Личный кабинет: penzavodokanal.ru
WhatsApp аварийки: +7 (915) -55-04-04