Ошмянский районный коммунальный унитарное предприятие «Жилищно-коммунальное хозяйство» (Ошмянское РУП ЖКХ) объединяет все коммунальные службы города‚ включая водоканал (водоснабжение и водоотведение). Ниже приведены актуальные реквизиты‚ график работы‚ перечень услуг и пошаговый алгоритм‚ куда и как обратиться потребителю в случае проблем с холодным водоснабжением‚ канализацией или качеством воды.

Основные реквизиты и способы связи

• Официальный сайт: https://oshmjkh.by/
• Адрес управления: Республика Беларусь‚ 231500‚ г. Ошмяны‚ ул. Советская‚ 21
• Диспетчерская служба (круглосуточно): +375 1591 5-00-65
• Электронная почта: info@oshmjkh.by
• Режим работы офиса для личного приёма:
  • Понедельник – пятница: 08:00 – 17:00
  • Обед: 12:00 – 13:00
  • Суббота‚ воскресенье: выходные

Как правильно оформить обращение в водоканал

Заявка на платную услугу

Если вам требуется платный ремонт (замена крана‚ промывка стояка‚ установка счётчика и т.д.) или дополнительные бытовые услуги:

1. Позвоните в диспетчерскую или обратитесь лично в ЖЭС.
2. С вами заключат заказ-договор и озвучат цену по прейскуранту.
3. Работы выполнят в согласованный срок‚ после чего акт выполненных работ подписывается обеими сторонами.

Претензия по качеству или отсутствию услуги

Выявили отсутствие воды‚ слишком слабое давление‚ загрязнённую воду‚ прорыв канализации?

1. Устное обращение по телефону считается заявкой‚ но для официального разбирательства оформите письменную претензию.
2. В претензии укажите:
   • ФИО полностью;
   • точный адрес и лицевой счёт;
   • описание проблемы (время обнаружения‚ продолжительность‚ фото/видео при возможности).
3. Подайте претензию:
   • лично в приёмной (ул. Советская‚ 21);
   • через электронную приёмную на сайте (приложив скан);
   • по почте заказным письмом с уведомлением.
4. ЖЭС обязан:
   • зарегистрировать претензию в день поступления;
   • выехать на объект в течение 1 дня (немедленно при аварии);
   • составить претензионный акт с фиксацией нарушения;
   • в максимально короткий срок устранить дефект‚ но не позднее 1 месяца со дня предъявления претензии.

Куда жаловаться‚ если водоканал не реагирует

Если требования не удовлетворены или получен мотивированный отказ‚ вы вправе:

• обратиться в Ошмянский районный исполнительный комитет (ул. Советская‚ 2; тел. +375 1591 5-21-44);
• направить жалобу в Министерство жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь (г. Минск‚ ул. Мясникова‚ 39; эл. приёмная info@minzkh.gov.by);
• воспользоваться «Единым окном обращений» на национальном правовом интернет-портале (pravo.by → «Обращения граждан»).

Аварийные и экстренные номера

Примеры готовых шаблонов обращений

Письменная претензия

В Ошмянское РУП ЖКХ
от (ФИО полностью)
Адрес: (улица‚ дом‚ квартира)
Лицевой счёт № (XXXXXXXX)

ПРЕТЕНЗИЯ

24 марта 2026 г. с 09:00 наблюдаеться отсутствие холодного водоснабжения‚ давление в кране 0 бар.
Прошу провести проверку и восстановить подачу воды в кратчайшие сроки‚ составить акт и предоставить перерасчёт за период отсутствия услуги.
Подпись: __________/ФИО/

Электронная заявка на платную услугу

Тема письма: «Заявка на замену стояка холодного водоснабжения»
В теле указать: ФИО‚ адрес‚ лицевой счёт‚ контактный телефон‚ желаемое время выезда мастера.

Полезные советы потребителю

• Храните квитанции за воду и квитанции об оплате ремонтов — они понадобятся при спорных вопросах.
• Фиксируйте показания счётчиков до и после аварии: это облегчит перерасчёт.
• Не отказывайтесь от подписания акта-претензии: только зафиксированный факт станет основанием для компенсаций.
• При возникновении сомнений в качестве воды можно заказать лабораторный анализ через ту же ЖЭС или независимую лабораторию.

Водоканал Ошмяны — это структурное подразделение Ошмянского РУП ЖКХ‚ обслуживающее городскую водопроводно-канализационную сеть. Все вопросы качества воды‚ аварий‚ платных услуг и перерасчётов решаются через диспетчерскую службу и приёмную предприятия. Помните: правильно оформленное письменное обращение — ключ к быстрому и законному решению вашей проблемы.