Очень важно знать точные часы работы отделений водоканала, а также иметь под рукой актуальные
контактные данные, чтобы быстро решить любые вопросы, связанные с водоснабжением.

Содержание

1. Главный офис водоканала: адрес, телефон, режим работы
2. Региональные отделения (округа)
3. Контакт‑центр (горячая линия)
4. Контакты для обращений (список с описанием)
5. Работа в праздничные и выходные дни
6. Самое главное помнить, что …

Главный офис водоканала

Адрес: 30‑я Северная улица, 1, Омск, Омская область

Телефон: 7 (3812) -3‑00‑11 (городской)
Горячая линия (бесплатно): 8 (800) -50‑17‑47

Режим работы:

• Пн‑чт: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 12:48)
• Пт: 08:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 12:48)
• Сб‑вс: выходные

Что можно сделать в главном офисе?

• Подать заявку на подключение/отключение воды;
• Получить справку о задолженности;
• Оформить договор на услуги водоканала;
• Проконсультироваться по вопросам тарификации и качества воды.

Региональные отделения (округа)

Октябрьский округ

Адрес: Театральная ул., 44, корп. 2, Омск

Телефон: 8 (800) -50‑17‑47, 7 (3812) -3‑00‑11

Часы работы:

• Пн‑чт: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 12:48)
• Пт: 08:00 – 16:00

Кировский округ

Точная информация о месте и телефонах в открытом доступе пока не опубликована, но обычно работа
отделений в этом округе совпадает с графиком центрального офиса.

Другие адреса

• Улица Маяковского, 2 – главный административный центр водоканала (см. пункт «Главный офис»).
• Улица Малунцева, 30 – отделение в южной части города (телефон уточняйте у справочной службы).

Контакт‑центр (горячая линия)

Для оперативного решения вопросов, не требующих личного присутствия, используйте горячую линию:

• Телефон: 8 (800) -50‑17‑47 (круглосуточно, без выходных)
• Время работы операторов: 08:00 – 20:00 каждый день.
• Электронная почта: info@omskvodokanal.ru
• Сайт: omskvodokanal.ru

Через контакт‑центр можно:

1. Узнать текущий статус отключения/восстановления водоснабжения;
2. Оставить заявку на выезд мастера;
3. Получить справку о задолженности;
4. Спросить о тарифах и способах оплаты.

Контакты для обращений (список с описанием)

Ниже собран перечень каналов, через которые можно подать официальную жалобу или запрос.

• Электронный портал «Госуслуги» – gosuslugi.ru.
  
  Подать жалобу можно в разделе «Жалобы и обращения» → «ЖКХ и коммунальные услуги».
• Служба защиты прав потребителей (Омская областная администрация).
  
  Телефон: 8 (3812) -5‑23‑83, часы работы: пн‑пт 08:00 – 17:00.
• Роспотребнадзор (Омская область).
  
  Телефон: 8 (3812) -5‑00‑55, e‑mail: info@rospotreb.ru.
• Приложение «Мой Омск» – мобильное приложение, позволяющее отправлять обращения
  с фотографиями и получать ответы в реальном времени.
• Социальные сети – официальные аккаунты водоканала:
  
  ВКонтакте: vk.com/omskvodokanal;
  
  Telegram‑бот: @omsk_vodokanal_bot.

Работа в праздничные и выходные дни

В обычные выходные (суббота и воскресенье) водоканал не принимает посетителей в офисах, однако
служба экстренного реагирования работает круглосуточно.

В праздничные дни (Новый год, 23 февраля, 8 марта, 1 мая, 9 мая, 12 июня, 4 ноября) график меняется:

• Контакт‑центр: 08:00 – 20:00 без перерыва.
• Экстренные службы (отключения, аварийные работы): работают 24/7.
• Приём заявок в офисах – не осуществляется. При необходимости обращайтесь по телефону.

Самое главное помнить, что …

Невероятно важно помнить: если вы столкнулись с аварийной ситуацией (прорыв трубы, отсутствие
воды более 2 часов), необходимо немедленно звонить в экстренную службу по номеру 7 (3812) -3‑00‑11
или в горячую линию 8 (800) -50‑17‑47. Оператор зафиксирует обращение и организует выезд бригады в течение
часа.

Если же речь идёт о плановом отключении, информация публикуется на официальном сайте и в
социальных сетях за 24 часа до начала работ. Не забывайте проверять раздел «Отключения» на сайте.

Для всех остальных вопросов (технические, финансовые, юридические) используйте перечисленные выше
контактные каналы. Своевременное обращение поможет избежать штрафов и длительных простоев.

• Главный офис работает пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑16:00.
• Региональные отделения в большинстве случаев используют тот же график.
• Горячая линия 8 (800) -50‑17‑47 доступна ежедневно с 08:00 до 20:00.
• Для официальных жалоб используйте портал «Госуслуги», Роспотребнадзор и социальные сети.
• В праздничные дни офисы закрыты, но экстренные службы работают круглосуточно.

Помните: своевременное информирование и правильный выбор канала связи позволяют решить
проблему быстрее и без лишних затрат.