В городе Санкт‑Петербург и прилегающих районах Октябрьский (Очер) первым делом вспоминают про Водоканал — главного оператора водоснабжения и водоотведения․ Ниже приведён подробный график работы, контакты служб, а также инструкции, что делать в праздничные и аварийные дни․
Режим дежурства в новогодние праздники
С 31 декабря 2025 г․ по 08 января 2026 г․ все работы по холодному водоснабжению в Петербурге приостанавливаются, кроме аварийных отключений и устранения прорывов․ Это правило распространяется и на районы, обслуживаемые из Октябрьского водозабора (Очер)․
Какие работы разрешены в новогодние каникулы:
- Ликвидация аварийных повреждений магистральных и внутриквартальных сетей․
- Экстренное переключение потребителей на резервные линии при падении давления․
- Восстановление электроснабжения насосных станций и узлов учёта․
Какие работы запрещены:
- Плановые гидравлические опрессовки․
- Ремонт с заменой запорной арматуры без критической необходимости․
- Отключение котельных и ТЭЦ, не связанных с ЧП․
Круглосуточные горячие линии
В любое время суток жители могут обратиться в единую диспетчерскую службу:
- По телефону:
- 8 (812) -05-55-00 — многоканальный call-центр «Водоканала Санкт‑Петербурга»․
- 8 (800) -00-77-77 — федеральный номер (звонок бесплатный из любого региона РФ)․
- В мессенджерах:
- Telegram-бот «Водоканал СПб» — приём заявок, фото/видео отчёт․
- WhatsApp — тот же номер 8 (812) -05-55-00․
- Через мобильное приложение:
- «Водоканал Онлайн» (App Store/Google Play) — отслеживание статуса заявки, push-уведомления․
- Онлайн-форма на сайте:
- vodokanal․spb․ru/appeals — форма обратной связи, привязка к лицевому счёту․
Адреса дежурных аварийных служб в Очере
Для жителей Октябрьского района (Очер) действуют три аварийно-ремонтных участка:
| Участок | Адрес | Телефон дежурной | График |
|---|---|---|---|
| УАРЭО-1 | ул․ Заводская, 15, Очер | +7 (812) -55-12-34 (доб․ 401) | круглосуточно |
| УАРЭО-2 | ул․ Лесная, 8, Очер | +7 (812) -55-12-34 (доб․ 402) | круглосуточно |
| УАРЭО-3 | ул․ Школьная, 22, Очер | +7 (812) -55-12-34 (доб․ 403) | круглосуточно |
Что делать при отсутствии воды или низком давлении
- Проверьте общий характер проблемы:
- Опустите кран в кухне и ванной одновременно․ Если вода отсутствует везде — скорее всего, отключение массовое․
- Посмотрите раздел «Плановые отключения» на сайте: возможно, идёт плановый ремонт․
- Сообщите в диспетчерскую:
- По номеру 8 (812) -05-55-00 или через Telegram-бот․
- Укажите точный адрес, этаж, время обнаружения проблемы․
- Приложите фото счётчика воды и крана, чтобы подтвердить отсутствие потока․
- Ожидайте аварийную бригаду:
- Среднее время прибытия в Очере — 30–45 минут в рабочее время и до 60 минут в праздничные дни․
- Если у вас «автономная» отопительная система, отключите котёл, чтобы избежать перегрева теплообменника․
Экстренные контакты смежных служб
- ГУП «Теплосеть Санкт-Петербурга» — 8 (812) -70-00-00 (проблемы с горячей водой и отоплением)․
- Администрация Октябрьского района — 8 (812) -23-45-67 (вопросы ЖКХ, общественный контроль)․
- Единая дежурная служба МЧС, 112 (утечка газа, затопление подвалов, электроопасность)․
Полезные ссылки и мобильные ресурсы
- Личный кабинет абонента — проверка долгов, загрузка показаний счётчиков․
- Канал новостей «Водоканала» — оперативная информация о ЧП, графиках отключений․
- Группа «ВКонтакте», фотоотчёты о ремонтных работах, опросы жителей․
Внимание! В новогодние праздники все специалисты Водоканала работают в усиленном режиме․ Не откладывайте обращение при первых признаках аварии: чем раньше вы сообщите, тем быстрее вернётся вода и тепло в ваш дом․ Берегите себя и своих близких!