Регулярные плановые и внеплановые отключения водоснабжения в Ростове-на-Дону вызывают справедливые вопросы у жителей. В этой статье мы собрали актуальные официальные каналы связи всех водоканалов города, а также расскажем, где и как получать своевременные объявления о перерывах в водоснабжении.
Какие водоканалы обслуживают Ростов-на-Дону
АО «Ростовводоканал» (головное предприятие)
- Адрес: ул. Максима Горького, 293, Ростов-на-Дону, 344000
- Официальный сайт: http://www.rostovvodokanal.ru
- Единая справочная: 8 (863) —555-555
- Круглосуточная аварийная служба: 8 (863) —555-555 (доб. 2)
- Режим работы центрального офиса: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
ГУП ЯО «Южный водоканал» (филиал в Ростовском районе)
- Адрес: Ярославское шоссе, 42, Ростов, Ярославская обл., 152150
- Официальный сайт: https://www.jugvodokanal.ru
- Телефон приёмной: 8 (48536) —82-22
- Телефон аварийной службы: 8 (48536) —82-00
- Режим работы: пн–пт 08:00–16:45, обед 12:00–12:45
Где смотреть официальные объявления о перерывах водоснабжения
Чтобы не пропустить внезапные отключения, подключитесь к следующим официальным источникам:
- Сайт АО «Ростовводоканал»
- Раздел «Аварийные и плановые работы» обновляется ежедневно.
- Карта отключений: www.rostovvodokanal.ru/disconnect
- Мобильное приложение «Ростовводоканал»
- Доступно в App Store и Google Play.
- Включает push-уведомления с точным временем включения/выключения воды.
- Группы в соцсетях
- ВКонтакте
- Telegram-канал
- Единый городской портал «ЖКХ Ростов-на-Дону»
- rostov-gorod.ru/zhkh
- СМС-рассылка
- Для подключения отправьте SMS «ВОДА» на 5555 (услуга бесплатная).
Как отправить документы без личного визита
Если вас заставляют «приехать в офис» для передачи копии поверки счётчика, используйте альтернативные способы:
- Личный кабинет: lk.rostovvodokanal.ru – загрузите скан протокола поверки (PDF/JPG).
- Электронная почта: gbc@rostovvodokanal;ru (тема письма «Поверка счётчика, адрес, Ф.И.О.»).
- Почта России онлайн: cервис «Письмо без визита» – сканированный документ будет доставлен на адрес 344000, ул. Максима Горького, 293.
Обращения в случае внезапных отключений без объявления
- Контакт-центр: 8 (863) —555-555 – сообщите адрес и время отключения.
- Приложение «Госуслуги»: оформите обращение в разделе «ЖКХ – Водоснабжение».
- Горячая линия администрации Ростова-на-Дону: 8 (863) -40-00-00.
- Онлайн-форма жалоб:
www.rostovvodokanal.ru/appeal – прикрепите фото/видео в качестве доказательства.
Официальные отключения воды должны быть анонсированы не менее чем за 72 часа до начала работ (п. 104 Постановления Правительства РФ №354). Если вы стали свидетелем внезапного отключения – сохраняйте спокойствие, зафиксируйте время и сразу обращайтесь по указанным контактам. Также рекомендуем:
- заранее запастись питьевой водой;
- подписаться на несколько каналов уведомлений;
- регулярно проверять обновления в личном кабинете водоканала.
Информация актуальна на 23 марта 2026 г. При изменениях режима работы или контактов мы обновим статью.