Водоканал Новороссийска продолжает улучшать качество обслуживания жителей города.
В 2026 году благодаря внедрению современных технологий и ремонту сетей
сокращены потери воды более чем на 12 тыс. куб. м в сутки.
Это позволило не только увеличить объем подачи ресурса‚ но и снизить аварийность сетей.
Чтобы оперативно решать вопросы горожан‚ в городе работает центральная приемная предприятия.

Адрес и график работы центральной приемной

Адрес: г. Новороссийск‚ ул. Советов‚ д. 10‚ вход со стороны проспекта Ленина.
График работы приемной:

• Понедельник–Пятница: с 08:00 до 17:00 (обед 12:00–12:48)
• Суббота: с 09:00 до 15:00 (без обеда)
• Воскресенье: выходной

Прием граждан руководством

Каждое первое и третье число месяца с 14:00 до 16:00 в приемной проходит личный приём
граждан руководством МУП «Водоканал». Запись ведётся заранее по телефону
или через электронную форму на сайте.

Контакты для обращений

Единая диспетчерская служба (круглосуточно)

• Телефон: +7 (8617) -9-11-11
• WhatsApp / Telegram: +7 (8617) -9-11-11 (фото/видео можно прикладывать)
• E-mail: 9111@nrsk-water;ru

Горячая линия по вопросам качества воды

• Телефон: +7 (8617) -9-22-22 (с 08:00 до 20:00 ежедневно)

Личный кабинет и онлайн-обращения

• Сайт: www.nrsk-water.ru
• Раздел «Обращения граждан»:
  1. Перейдите в личный кабинет.
  2. Авторизуйтесь через Госуслуги или номер лицевого счёта.
  3. Выберите тип проблемы (авария‚ качество воды‚ начисления и др.).
  4. Прикрепите фото/скрины‚ укажите адрес и контактный телефон.
  5. Отправьте заявку. Номер заявки и статус отслеживаются в личном кабинете.

Мобильное приложение «Водоканал Новороссийск»

• Доступно в Google Play и App Store.
• Функции: оплата‚ передача показаний‚ фото-заявка‚ push-уведомления о статусе.

Как подготовиться к визиту в приемную

Чтобы ваш вопрос был решён максимально быстро:

• Возьмите паспорт и‚ при наличии‚ последний платёжный документ (квитанцию).
• Заранее сфотографируйте проблему (протечка‚ ржавая вода‚ счётчик).
• Запишите точный адрес и номер лицевого счёта (указан в квитанции).
• Если вопрос касается начислений — подготовьте предыдущие платежки для сверки.

Дополнительные каналы связи

• VKontakte: vk.com/nrsk_water (ответы в рабочее время в течение 15 минут)
• Одноклассники: ok.ru/nrskwater
• Instagram: @nrsk_water (фото-отчёты о работах‚ сторис-опросы)

Важно помнить

Все аварийные заявки принимаються круглосуточно.
При обращении обязательно указывайте точный адрес‚ контактный телефон и описание проблемы,
это ускорит реакцию аварийных бригад и позволит Водоканалу Новороссийска
ещё эффективнее сокращать потери и повышать качество водоснабжения города.