Если вам нужно оформить договор, оплатить услуги водоснабжения, получить справку или решить любую проблему, связанную с водоканалом, самым удобным вариантом является посещение службы «Одно окно» по адресу Кутузовская улица, 17, г. Новороссийск. Ниже подробно описан режим работы, основные телефонные линии и важные нюансы, которые стоит помнить.
Самое главное помнить, что
- Служба «Одно окно» работает в отдельном графике, отличающемся от графика работы головного офиса.
- Для большинства вопросов достаточно одного визита – специалисты берут на себя оформление всех необходимых документов.
- В экстренных ситуациях (протечки, отключения) следует обращаться в Аварийно‑диспетчерскую службу, которая работает круглосуточно.
Очень важно
Перед визитом уточните актуальный график работы и наличие необходимых документов. В праздничные и выходные дни часы могут изменяться, а некоторые услуги (например, приём заявок на подключение) могут предоставляться только в рабочие дни.
Режим работы службы «Одно окно» (Кутузовская, 17)
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 18:00 |
| Вторник | 08:00 – 18:00 |
| Среда | 08:00 – 18:00 |
| Четверг | 08:00 – 18:00 |
| Пятница | 08:00 – 18:00 |
| Суббота | 08:00 – 12:00, 12:48 – 15:00 |
| Воскресенье | выходной |
График работы головного офиса (Мысхакское шоссе, 48)
- Пн‑Пт: 08:00 – 12:00, перерыв 12:48 – 17:00 (в пятницу до 16:00)
- Сб‑Вс: выходные
Контактная информация
Ниже собраны все основные телефонные линии и адреса, которые могут понадобиться при обращении в МУП «Водоканал».
Аварийно‑диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: 7 (8617) -09‑860 / 7 (8617) -09‑861
- Адрес: 353919, г. Новороссийск, ул. Мысхакское шоссе, 48
Отдел по работе с физическими лицами
- Телефон: 7 (8617) -4‑40‑91
- Рабочие часы: 08:00 – 12:00 и 12:48 – 17:00 (по графику головного офиса)
Отдел по работе с договорами по нежилым помещениям
- Телефон: 7 (8617) -0‑98‑73
Абонентский отдел
- Телефоны: 7 (8617) -44‑091, 7 (8617) -46‑225
- График: совпадает с графиком головного офиса
Техническая поддержка личного кабинета
- Телефон: 7 (8617) -41‑386
- График: 08:00 – 17:00, перерыв 12:00 – 13:00
Служба «Одно окно» (Кутузовская, 17)
- Телефоны: 7 (8617) -03‑566, 7 (8617) -03‑564
- Адрес: 353907, г. Новороссийск, ул. Кутузовская, 17
- График: см. таблицу выше
Электронная почта и онлайн‑сервисы
- Электронная почта главного редактора сайта: novopress@mo-novorossiysk.ru
- Личный кабинет и мобильное приложение – доступно 24/7 (только регистрация и ввод данных)
Какие услуги предоставляет «Одно окно»?
- Регистрация и активация Личного кабинета для онлайн‑оплаты.
- Приём и оформление заявок на подключение к водопроводу и канализации.
- Выдача справок об отсутствии задолженности, о характеристиках жилья, бухгалтерских справок для юридических лиц.
- Замена и калибровка приборов учёта (тарифные счётчики, водомёты).
- Оплата услуг в кассовом зале (наличные, банковские карты).
- Консультация по вопросам начислений, сверки платежей и расчётов.
Полезные рекомендации перед визитом
- Подготовьте документы: паспорт, договор (если есть), акт сверки, технические условия (при подключении).
- Уточните наличие свободных мест: позвоните заранее, особенно если планируете посетить отдел в субботу.
- Оплачивайте услуги онлайн: через личный кабинет можно избежать очередей в кассе.
- В случае аварийных ситуаций: звоните в Аварийно‑диспетчерскую службу, а не в отдел «Одно окно».
Краткое резюме
Служба «Одно окно» по адресу Кутузовская улица, 17 – ваш быстрый и удобный путь решить любые вопросы, связанные с водоснабжением и водоотведением в Новороссийске. Главное помнить о различиях в графиках работы и заранее подготовить необходимые документы. При экстренных проблемах используйте круглосуточную аварийно‑диспетчерскую линию.
Источник информации: официальные страницы МУП «Водоканал города Новороссийска», справочники 2ГИС, Яндекс.Карты и портал info.nvdk.ru (данные актуальны на 24 марта 2026 г.)