Где найти официальный сайт Новополоцкводоканала
Важно: единый официальный интернет-ресурс филиала «Новополоцкводоканал» входит в структуру УП «Витебскоблводоканал». Прямой адрес:
vitoblvodokanal.by – на главной странице выберите регион «Новополоцк» или перейдите в раздел «Филиалы → Новополоцкводоканал».
Кратко о предприятии
- Полное название: филиал «Новополоцкводоканал» УП «Витебскоблводоканал»
- Вид деятельности: водоснабжение, водоотведение, монтаж и обслуживание узлов учёта воды, капитальный/текущий/малый ремонт счётчиков, чистка и снятие фильтров.
- Правовой статус: коммунальное унитарное предприятие (КУП), 100 % акций принадлежит администрации Витебской области.
Актуальные контакты для обращений
Главный офис и диспетчерская
Адрес: 211440, Беларусь, Витебская обл., г. Новополоцк, ул. Гайдара, 1
Часы работы:
- Пн–Чт: 08:00–17:00
- Пт: 08:00–16:00
- Перерыв: 12:00–13:00
- Сб–Вс: выходные
Телефоны:
- +375 214 54-22-44 – справочная
- +375 214 54-22-55 – бухгалтерия
- +375 214 54-22-66 – отдел кадров
- 119 – круглосуточная аварийная служба водоканала (со стационарных)
- +375 214 54-22-99 – аварийка (с мобильных)
E-mail: info@novopolotsk.vitoblvodokanal.by
Единая диспетчерская жилищно-коммунальных услуг
Если вопрос касается всего ЖКХ комплекса, а не только водоканала, звоните:
115 – единая диспетчерская служба (круглосуточно, бесплатно со всех операторов).
Дополнительные точки обслуживания
- Центр технического обслуживания узлов учёта
ул. Молодёжная, 102-А (проходная завода «Полимир»)
Тел.: +375 214 54-23-11
Режим: Пн–Пт 09:00–17:00 - Пункт приёма платежей (КУП ЖРЭО)
ул. Дружбы, 7, помещение 12
Тел.: +375 214 54-30-02
Онлайн-оплата: raschet.by
Как записаться на установку или замену счётчика
- Оформить заявку можно:
- на официальном сайте в разделе «Физическим лицам → Установка/замена счётчиков»;
- по телефону 119 или +375 214 54-22-44;
- через Telegram-бота @NovopolotskWaterBot (QR-код размещён на главной странице сайта).
- Срок выполнения: 3–5 рабочих дней с момента подачи заявки.
- Необходимые документы: паспорт заявителя, свидетельство о праве собственности (или договор соцнайма), предыдущие показания счётчика.
Онлайн-сервисы личного кабинета
- Личный кабинет абонента: вход через ЕСИА/ID-банкинг на сайте lk.vitoblvodokanal.by
- Мобильное приложение: «ВитоблВодоканал» в App Store и Google Play (выберите город Новополоцк).
- Электронная квитанция: приходит на e-mail и в Telegram-бота каждое 10-е число месяца.
Контакты для обратной связи и жалоб
Если качество услуг не соответствует нормативам:
Горячая линия прокуратуры и контроля ЖКХ: 142 (со стационарных) или +375 214 54-11-42
E-mail контролирующего отдела: control@novopolotsk.gov.by
Полезные телефоны первой необходимости
- 101 – МЧС (пожар, авария)
- 102 – Милиция
- 103 – Скорая помощь
- 104 – Аварийная газовая служба
- 109 – Телефонная справка
Самое главное помнить: при любых ситуациях, связанных с отсутствием воды, порывами или подозрением на загрязнение, сразу звоните 119 – это круглосуточная аварийная служба Новополоцкводоканала. Операторы примут заявку и передадут бригаде, которая выедет в течение 30 минут в черте города.