Актуально на 23 марта 2026 г.
Государственное областное унитарное предприятие «Мурманскводоканал» обслуживает более 300 тыс. абонентов Мурманской области, обеспечивая холодное водоснабжение и водоотведение. Ниже — подробная инструкция, где и как быстро оформить заявку, передать показания счётчиков, получить консультацию или решить аварийную ситуацию.
Онлайн-заявки и сервисы
- Личный кабинет абонента — самый быстрый способ подать заявку без визита в офис.
- Регистрация: укажите номер телефона и придумайте пароль. На телефон придёт SMS-код подтверждения.
- После входа жмите «Написать обращение», выберите тему (отсутствие воды, протечка, опломбировка и т.д.) и прикрепите фото/документы при необходимости.
- Ответ придёт на e-mail, указанный в профиле, в течение 3–5 рабочих дней.
- Форма обратной связи (без регистрации).
https://murman-voda.ru/useful-info/FeedBack_altaSib.php - Передача показаний счётчиков — в личном кабинете или мобильном приложении «Мурманскводоканал» (Android/iOS).
Круглосуточная диспетчерская
| Служба | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Единый кол-центр | 8 (800) 234-34-24, доб. 1 | ежедневно 10:00–17:00 |
| Диспетчерская | +7 (8152) 47-40-05 | круглосуточно |
| Опломбировка ИПУ | +7 (8152) 47-79-37 | пн–пт 08:30–17:00 |
| Вопросы по счётчикам | +7 (8152) 47-78-89 | пн–пт 08:30–17:00 |
Электронная почта по тематике
- Общие вопросы и жалобы: info@mvk051.ru
- Акты ввода ИПУ и поверки: inspector@mvk051.ru
- Населённый пункт Ковдор (офис временно закрыт): ORN_kovdor@mvk051.ru
Офисы обслуживания населения (по состоянию на )
Актуальный список адресов и графика работы офисов публикуется на странице:
https://mvk051.ru/contacts/
Главный офис для почтовой переписки:
ГОУП «Мурманскводоканал»
183038, Мурманская обл., г. Мурманск, ул. Дзержинского, д. 9
ИНН 5193600346 | КПП 519001001 | ОГРН 1025100860784
Что делать, если не удаётся дозвониться
- Выслать заявку через ГИС ЖКХ: dom.gosuslugi.ru (требуется авторизация через ЕСИА).
- Направить письменное обращение по адресу: г. Мурманск, ул. Карла Маркса, д. 18 с пометкой «Мурманскводоканал».
- Оставить сообщение в официальной группе «Мурманскводоканал» VK или Telegram (модераторы перенаправят в профильный отдел).
Мобильное приложение и социальные сети
- Приложение «Мурманскводоканал» доступно в App Store и Google Play по запросу «mvk051».
- VK: vk.com/vodokanal51
- Telegram: t.me/mvk051
Краткий чек-лист подачи заявки
- Выберите способ: личный кабинет / форма обратной связи / телефон / почта.
- Подготовьте: номер лицевого счёта, точный адрес, фото проблемы (если есть).
- Опишите суть вопроса чётко и кратко.
- Ожидайте ответа: онлайн-заявки — до 5 дней, аварийные звонки — немедленно.
Помните: при обращении через социальные сети персональные данные (ФИО, л/счёт) лучше отправлять в личные сообщения группы во избежание публичного разглашения.
© 1998–2026 ГОУП «Мурманскводоканал». Все контакты проверены 23 марта 2026 г.