Контакт-центр и абонентский отдел
Адрес и режим работы офиса
Юридический и почтовый адрес:
АО «Водоканал»
357111, Ставропольский край, г. Невинномысск, ул. Гагарина, д. 196А
График работы абонентского отдела:
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
- Суббота, Воскресенье: выходные дни
Телефоны и способы связи
| Отдел / служба | Телефон | Доп. информация |
|---|---|---|
| Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно) | 7 (86554) —99-03 | Неотложные аварийные ситуации, отключения воды |
| Дополнительный аварийный номер | 7 (86554) —60-20 | Резервная линия диспетчера |
| Секретарь / общая приёмная | 7 (86554) —69-09 | Вопросы общего характера, направление обращений |
| Передача показаний (частные дома) |
| Круглосуточный автоответчик доступен по первому номеру |
| WhatsApp для передачи показаний | 8 (938) -07-84-75 | Отправка фото счётчиков, быстрые сообщения |
| Факс | 7 (86554) —69-09 доб. факс | Для юр. лиц и деловой переписки |
Онлайн-сервисы
Личный кабинет абонента
Зайти в «Личный кабинет Водоканал Невинномысск» можно:
- Через официальный сайт: указать лицевой счёт и пароль (получается при первом визите в абонентский отдел).
- Через мобильное приложение «Водоканал-НМ» (Android / iOS).
- Через портал Госуслуг Ставропольского края в разделе «Коммунальные услуги».
Как записаться на личный приём
Для снижения очередей рекомендуется предварительная запись:
- По телефону 7 (86554) —69-09 (с 08:00 до 17:00).
- Через форму обратной связи на сайте (требуется включённый JavaScript).
Карта проезда и ориентиры
Как добраться:
- Общественный транспорт: остановка «Гагарина 196А» (маршруты № 3, 12, 25, 101).
- Автомобиль: бесплатная парковка перед зданием, вход со стороны ул. Гагарина.
Полезные советы абоненту
- Фиксируйте дату снятия показаний – рекомендуется 20–25 числа каждого месяца.
- Сохраняйте чеки об оплате и квитанции не менее 3 лет.
- Аварийку вызывайте немедленно при падении напора или отсутствии воды – это ускоряет реакцию службы.
Важно: во время плановых отключений информация рассылается SMS и публикуется на официальном сайте. Подпишитесь на push-уведомления, чтобы не пропустить изменения графика.