Кратко о главном
Адрес: 357106, Ставропольский край, г. Невинномысск, ул. Гагарина, 196а.
Телефоны:
- 7 (86554) —99-03 – справочная
- 7 (86554) —60-20 – абонентский отдел
Режим работы: круглосуточно, ежедневно (пн–вс).
Как добраться
Здание водоканала расположено в центральной части города. На картах онлайн-навигации ищите «Водоканал, ул. Гагарина, 196а». Общественный транспорт:
- Автобусы № 2, 5, 12 – остановка «Гагарина (ул. Бульварная)»
- Маршрутки № 7, 9, 15 – остановка «ДК Строитель»
От остановок до входа – не более 3 минут пешком.
Абонентский отдел: услуги и порядок обращения
Основные услуги
- Оформление и закрытие договора водоснабжения/водоотведения
- Перерасчёт и корректировка показаний счётчиков
- Выдача дубликатов квитанций и справок
- Консультации по льготам и субсидиям
- Приём жалоб и заявок на аварийный ремонт
Электронная очередь
В холле установлен терминал электронной очереди. При входе:
- Выберите тип услуги: «Физические лица», «Юридические лица» или «Обращения».
- Возьмите талон и дождитесь вызова на табло.
Необходимые документы
| Услуга | Документы |
|---|---|
| Перерасчёт по счётчикам | Паспорт, акт обмеров (если требуется), показания счётчиков |
| Льготы и субсидии | Паспорт, справка о доходах, льготное удостоверение |
График работы всех отделов
| Отдел | Дни недели | Время работы |
|---|---|---|
| Абонентский отдел (специалисты приёма) | Пн–Сб | 08:00–17:00 |
| Кассовый расчётный центр | Пн–Вс | 08:00–19:00 |
| Аварийно-диспетчерская служба | Пн–Вс | Круглосуточно |
| Инженерная служба | Пн–Сб | 09:00–18:00 |
Контакты и онлайн-ресурсы
- Горячая линия: 7 (86554) —99-03
- Абонентский отдел: 7 (86554) —60-20
- Электронная почта: info@nwc26.ru
- Официальный сайт: nwc26.ru
- Личный кабинет: nwc26.ru/lk (используйте 15-значный лицевой счёт)
Мессенджеры и соцсети
- Telegram-канал: t.me/nwc26 – новости, аварийные отключения
- ВКонтакте: vk.com/nwc26 – ответы специалистов в комментариях
Полезные советы
- Пароль в личном кабинете – минимум . При смене используйте цифры и буквы.
- Счётчики: передавайте показания до 25 числа каждого месяца через сайт или мобильное приложение.
- Аварийная ситуация (утечка на улице/в подъезде): звоните 3-99-03 и выбирайте пункт 1 (круглосуточно).
- Карта льготника: обновляется раз в 3 года – не забудьте принести новые документы до 1 марта.
Часто задаваемые вопросы
В: Можно ли узнать свой 15-значный лицевой счёт по телефону?
О: Да. Достаточно сообщить оператору паспортные данные и адрес объекта.
В: Как оплатить услуги без комиссии?
О: Используйте сайт, мобильное приложение «НевинномысскВодоканал» или терминалы компании в офисе.
В: Возможен ли выезд специалиста на дом?
О: Да, для пенсионеров и инвалидов предусмотрен бесплатный выезд по предварительной записи.