Куда обращаться‚ если в квартире пропала вода‚ закончился свет или потребовалась справка о долгах за ЖКУ? Ниже — полезная памятка с часами работы‚ телефонами и прямым адресом водоканала г. Нефтекамск.
Основные контакты
ГУП РБ «Нефтекамскводоканал»
- Адрес: Республика Башкортостан‚ г. Нефтекамск‚ ул. Чапаева‚ 5
- Телефоны (многоканальная линия):
+7 (34783) —28-30
+7 (34783) —09-12
+7 (34783) —04-54
+7 (34783) —37-10
+7 (34783) —36-72 - Электронная почта: info@nk-vodokanal.ru
- Официальный сайт: https://nk-vodokanal.ru
Личный кабинет абонента
Для передачи показаний счётчиков‚ формирования квитанций и просмотра истории платежей используйте сервис «Личный кабинет Нефтекамскводоканал» на главной странице сайта. Доступен 24/7.
График работы офисов (по состоянию на март 2026 г.)
| Отдел | Будни | Суббота | Воскресенье |
|---|---|---|---|
| Центральный абонентский отдел | 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00) | 09:00 – 15:00 (без перерыва) | Выходной |
| Касса оплаты услуг | 08:00 – 17:30 (без перерыва) | 09:00 – 15:30 | Выходной |
| Аварийно-диспетчерская служба | Круглосуточно‚ 24/7 | ||
Как быстро решить типовые вопросы
- Нет воды или перебои: звоните по номеру 2-28-30 (круглосуточно).
- Нужно передать показания счётчика:
– через сайт в «Личном кабинете»;
– SMS на номер 8-917-XXX-XX-XX;
– голосовое меню по телефону 2-09-12. - Получить справку по долгам: личный визит в абонентский отдел‚ предъявив паспорт и номер лицевого счёта.
- Подключение к водопроводу/канализации: подать заявление в отдел технического присоединения (каб. 104)‚ часы приёма — с 08:00 до 16:30 будни.
Дополнительные каналы связи
- Viber / WhatsApp: +7 (917) -56-78-90 (операторы отвечают в будни с 9:00 до 18:00).
- Горячая линия «Прямая связь с директором»: по четвергам с 15:00 до 17:00 по телефону 2-36-72.
- Приёмная граждан: 2-й этаж административного здания‚ понедельник–пятница 09:00–16:00.
Осторожно! Ликвидированное ООО «Водоканал»
Обращаем внимание: с 2 декабря 2020 года прекращена деятельность ООО «Водоканал» (ИНН 0264058042‚ руководитель Фатхуллина М. Ф.). Все обязательства по водоснабжению города перешли к ГУП РБ «Нефтекамскводоканал». Если вы встречаете устаревшие реквизиты, проверяйте актуальную информацию на официальном сайте.
Карта проезда
Очень важно: перед визитом уточняйте график — периодически возможны короткие профилактические выходные (информация публикуется на сайте за 5 дней).