Самое главное помнить: плата за коммунальные услуги (водоснабжение и водоотведение) должна быть внесена ежемесячно до 10‑го числа месяца, следующего за истекшим (ст. 155 Жилищного кодекса РФ). Несвоевременная оплата приводит к начислению пени и, в случае длительного просрочения, к отключению услуги.

Способы оплаты без комиссии

АО «Водоканал» Мытищи предоставляет несколько удобных вариантов оплаты, каждый из которых не подразумевает дополнительных комиссий для абонентов‑физических лиц.

1. Личный кабинет на официальном сайте

   Перейдите на сайт РКЦ и войдите в личный кабинет, используя 15‑значный лицевой счёт и пароль. В разделе «Оплата» выберите банковскую карту (Visa, MasterCard, Мир) – комиссия отсутствует.

2. Мобильное приложение «НашДом.ру»

   Скачайте приложение для iOS или Android из App Store / Google Play, авторизуйтесь теми же данными, что и в личном кабинете, и оплатите счёт в пару кликов.

3. Платёжные терминалы и банкоматы Сбербанка

   Вставьте карту в любой терминал Сбербанка, выберите пункт «Оплата ЖКХ», введите 15‑значный лицевой счёт и сумму к оплате. Комиссия не взимается.

4. Оплата в офисе расчётного центра

   Адрес: г. Мытищи, ул. Колпакова, д. 26, пом. 1. При себе необходимо иметь паспорт и лицевой счёт. Приём осуществляеться в рабочие часы (пн‑пт, 9:00‑18:00).

5. Оплата по телефону

   Позвоните по телефону +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно). Оператор примет платёж с любой банковской карты без комиссии.

Как передать показания счётчиков?

Для корректного расчёта тарифов важно своевременно передавать показания приборов учёта. Вы можете сделать это любым из следующих способов:

• Личный кабинет на сайте РКЦ – в разделе «Показания счётчиков» введите текущие показания.
• Мобильное приложение «НашДом.ру» – нажмите «Передать показания», сфотографируйте счётчик и введите цифры.
• Офис расчётного центра – предоставьте показания сотруднику в приёмной.
• По телефону – оператор запишет показания после подтверждения вашей личности.

Если показания не будут переданы в срок, начисление будет произведено по нормативным тарифам, что обычно приводит к завышенной сумме к оплате.

Контактная информация для обращений

Ниже собраны все основные контакты, которые пригодятся при возникновении вопросов или проблем с обслуживанием.

• Главный офис Водоканала Мытищи
  Адрес: г. Мытищи, ул. Колпакова, д. 26, пом. 1
  Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
  Приём заявок: пн‑пт, 9:00‑18:00
• Круглосуточный горячий телефон
  +7 (495) -23‑45‑68 – для экстренных вопросов (утечки, перебои в подаче).
• Электронная почта
  support@vodokanal-mytischi.ru – ответы в течение 24 часов.
• Онлайн‑чат на сайте
  Доступен в личном кабинете 24/7 – быстрый способ получить справку или инструкцию.
• Социальные сети
  Telegram: @vodokanal_mytischi
  VK: vk.com/vodokanal_mytischi

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли оплатить через банковскую онлайн‑систему (Клиент‑банк)?

Да. В разделе «Платежи» найдите получателя «Водоканал Мытищи» и укажите ваш 15‑значный лицевой счёт. Комиссия банка может взиматься, проверьте условия вашего банка.

Что делать, если я забыл пароль от личного кабинета?

Нажмите ссылку «Забыли пароль?», введите ваш e‑mail или номер телефона, и вам придёт ссылка для восстановления пароля. Минимальная длина нового пароля – .

Можно ли оплатить несколько месяцев вперёд?

Да, в личном кабинете и в мобильном приложении можно указать любую сумму, превышающую текущий счёт. Это удобно при планировании бюджета.

Как сообщить о протечке или аварии?

Позвоните по горячей линии +7 (495) -23‑45‑68 или отправьте заявку через онлайн‑чат. Оператор оформит вызов мастера в течение 2‑4 часов.

Оплата услуг Водоканала Мытищи стала максимально простой: онлайн‑оплата через личный кабинет или приложение, терминалы Сбербанка, телефонный приём и личный визит в офис. Главное – не забывать о сроке до 10‑го числа и своевременно передавать показания счётчиков, чтобы избежать лишних начислений.

Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных контактов – служба поддержки всегда готова помочь.

Дата актуализации информации: 24 марта 2026 г.