Абонентский отдел МУП «Водоканал Москаленки» — ваш первый помощник по всем вопросам водоснабжения и водоотведения․ Ниже собрана актуальная информация о том, как быстро получить консультацию, оплатить услуги, подать показания счётчиков или сообщить о неисправностях․

Основные функции абонентского отдела

• Приём и обработка показаний индивидуальных приборов учёта․
• Оформление договоров водо- и водоотведения для физических и юридических лиц․
• Консультации по тарифам, льготам и перерасчетам․
• Выдача справок, копий платежных документов․
• Регистрация заявок на аварийные и плановые работы․

Как попасть в личный кабинет (актуально на )

Важно! С 12 марта 2026 г․ вход в личный кабинет возможен только по 15-значному лицевому счёту․ Логин/пароль остаются прежними․

1. Узнайте 15-значный номер:
   • в квитанции за воду (строка «Лицевой счёт»);
   • по телефону горячей линии;
   • лично в абонентском отделе при предъявлении паспорта․
2. Перейдите на сайт lk․moscowkanal․ru (аналогично используется форма входа АО «Мосводоканал»)․
3. Введите 15-значный номер и старый пароль․ При первом входе система предложит сменить пароль (минимум )․

Адрес и режим работы абонентского отдела

Контактные данные для обращений

Телефоны

• Горячая линия Москаленки: +7 (3812) -5-67-89 (круглосуточно, аварийная служба)
• Абонентский отдел (фактический номер): +7 (3812) -5-67-01 (Пн–Пт 08:00–17:00)
• Viber / WhatsApp: +7 -00 123-45-67 (приём фото квитанций и документов)

Электронная почта и онлайн-каналы

• E-mail: abonent@moscalvod․ru
• Обратная форма на сайте: moscalvod․ru/feedback
• Телеграм-бот: @MoscalVodBot

Социальные сети

• ВКонтакте: vk․com/moscalvod
• Одноклассники: ok․ru/moscalvod

Как сообщить о неисправности или подозрительном предмете

Если вы заметили:

• утечку воды на улице или в подъезде;
• не горит фонарь или яма на дороге;
• в транспорте или общественном месте оставлена бесхозная коробка, сумка, пакет;

действуйте по алгоритму:

1. Не трогайте предмет, не пытайтесь открыть его․
2. Запишите точное местоположение и время обнаружения․
3. Немедленно позвоните в диспетчерскую службу +7 (3812) -5-67-89 или 112 (если есть подозрение на взрывное устройство)․
4. Ожидайте приезда аварийной бригады и МВД․

Дополнительные контакты (для юридических лиц)

Полезные ссылки

• Текущие тарифы
• Льготы и субсидии
• Бланки и формы
• Оплата онлайн

Абонентский отдел МУП «Водоканал Москаленки» работает без выходных через горячую линию и круглосуточные онлайн-сервисы․ Сохраните основные контакты в телефоне, чтобы оперативно решать вопросы водоснабжения и водоотведения!