Важно! Все данные актуальны на . Перед поездкой к пунктам обслуживания или звонком рекомендуется перепроверить информацию по телефону диспетчера.

Кратко о предприятии

Минское управление по водоснабжению и водоотведению (филиал «Минскводоканал») обслуживает город Молодечно и прилегающие населённые пункты Молодечненского района. Основные задачи:

• подготовка и подача питьевой воды;
• отвод и очистка сточных вод;
• аварийно-ремонтные и профилактические работы на сетях.

Причины возможного отключения воды

1. Плановые профилактические работы — замена задвижек, промывка сетей, тестирование насосов.
2. Аварийные ситуации — порыв магистрального трубопровода, падение напора из-за повреждения насосной станции.
3. Отключения электроэнергии (внешние отключения БРЭС).
4. Ремонтные работы на водозаборе «Глубокое» или насосных станциях.

Как узнать о графике отключений

• Официальный сайт: https://vodokanal.minsk.by → раздел «Уведомления».
• Телеграм-канал: @vodokanal_minsk_obl
• Горячая линия: 177 (круглосуточно, бесплатно с мобильных операторов Беларуси).
• Группа ВКонтакте: vk.com/vodokanal_minsk_obl

Контакты для обращений и аварийных вызовов

Диспетчерская служба Минскводоканала

• Телефон круглосуточно: ###-###-####
• Мобильный (Viber, WhatsApp): +375 29 619-33-33
• Электронная почта: disp@minsk.vodokanal.by

Участок Молодечно

• Адрес офиса: г. Молодечно, ул. Первомайская, 8, 2-й этаж, каб. 201–205
• График работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
• Телефон: 8 0176 52-38-31
• E-mail: molodechno@minsk.vodokanal.by

Аварийная служба (Молодечно и район)

• Телефон: 8 0176 52-23-82
• Мобильный (SMS, WhatsApp): +375 29 652-38-32

Единая служба «Система 115» (ЖКХ Молодечно)

• Круглосуточно: 115 (со стационарных) или 8 0176 55-92-00
• Онлайн-заявка: https://115.by

Личный кабинет абонента

Чтобы:

• передать показания счётчиков;
• оплатить счёт;
• отследить заявку на аварию,

перейдите на сайт https://kabinet.minsk.vodokanal.by и авторизуйтесь через ЕС «Электронный кабинет» или банковскую систему ЕРИП.

Этапы подачи заявки на отключение/аварию

1. Фиксация проблемы: зафиксируйте точное время и характер отсутствия воды (полное отсутствие, слабый напор).
2. Сообщение в диспетчерскую: звоните 177 или ###-###-#### и сообщите:
   • улицу, дом, квартиру;
   • этаж/подъезд, где нет воды;
   • опишите обстоятельства (шум в трубах, протечка в подвале).
3. Получите номер заявки (при аварии) — запишите его.
4. Следите за статусом в личном кабинете или через Telegram-бота @VodaMinskBot.

Как подготовиться к отключению

• Наполните бойлер, чайники, ёмкости про запас.
• Закройте краны с горячей водой (чтобы избежать сухого нагрева ТЭНов).
• Отключите стиральную и посудомоечную машины от водопровода.
• Уточните у соседей: если вода пропала только у вас — проверьте стояк и краны, возможно, засорение фильтра или отключили задвижку в подвале.

FAQ: самые популярные вопросы

Почему вода появилась, но ржавая?

После ремонта возможно кратковременное появление ржавого осадда; Откройте кран и дайте воде стечь 3–5 минут. Если цвет не исчезает — звоните 177.

Как узнать, когда закончится авария?

Диспетчерская служба обновляет информацию каждые 30 минут на сайте и в Telegram-канале. Среднее время устранения мелких порывов — 2–4 часа, магистрали — до 8 часов.

Если вода не появилась после заявленного времени?

Позвоните повторно, назовите номер заявки и уточните, ведутся ли ещё работы на вашем участке.

Адреса пунктов приёма платежей в Молодечно

Если вдруг вода исчезла, действуйте по алгоритму:

1. Убедитесь, что проблема не в вашей квартире/доме.
2. Звоните 177 или ###-###-####.
3. Следите за новостями в Telegram-канале.
4. После восстановления подачи — спустите воду 3–5 минут для удаления осадка.

Будьте внимательны и экономьте воду!