Как доехать и где находится абонентский отдел
Абонентский отдел МУП «Водоканал-Междуреченск» расположен по адресу:
- 652870, Кемеровская область-Кузбасс, г․ Междуреченск, ул․ Ленина, 40․
Здание находится в центре города, рядом с автовокзалом и площадью Победы․ Ближайшие остановки общественного транспорта: «Улица Ленина», «Площадь Победы», «Автовокзал»․
Телефоны и способы связи
Горячая линия и круглосуточный диспетчер
- 8 (38475) —04-00 — аварийно-диспетчерская служба (24/7)
- 8 (38475) —04-01 — дежурный инженер водоснабжения
- 8 (38475) —04-02 — дежурный инженер водоотведения
Абонентский отдел
- 8 (38475) —04-10, общий номер абонентского отдела
- 8 (38475) —04-11 — начальник абонентского отдела
- 8 (38475) —04-12, расчётно-кассовый участок
Отдел по работе с юридическими лицами
- 8 (38475) —04-20 — договорный отдел
- 8 (38475) —04-21 — бухгалтерия по расчётам с организациями
Дополнительные каналы связи
- E-mail: info@mvodokanal․ru, общие вопросы
- E-mail: abonent@mvodokanal․ru, вопросы абонентского отдела
- Официальный сайт: https://mvodokanal․ru
- Личный кабинет: https://lk․mvodokanal․ru
График работы подразделений
| Подразделение | Дни | Часы | Перерыв |
|---|---|---|---|
| Абонентский отдел (приём граждан) | Пн–Пт | 08:00–17:00 | 12:00–13:00 |
| Касса (оплата без комиссии) | Пн–Пт | 08:00–16:45 | 12:00–13:00 |
| Юр․ отдел | Пн–Чт | 08:30–17:00 | 12:00–13:00 |
| Диспетчерская служба | Круглосуточно | 24/7 | — |
Как узнать 15-значный лицевой счёт
Для входа в «Личный кабинет» требуется 15-значный лицевой счёт․ Уточнить его можно:
- В квитанции за воду и канализацию (строка «Лицевой счёт»)․
- Позвонив в абонентский отдел по телефону 8 (38475) —04-10 (укажите адрес и ФИО)․
- Отправив запрос на abonent@mvodokanal․ru с прикреплённым сканом паспорта․
- В мобильном приложении «Междуреченск․Водоканал» (раздел «Узнай свой лицевой счёт»)․
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет: оплата, передача показаний, история платежей, заявки на вызов мастера․
- QR-квитанция: оплата через Сбербанк-Онлайн, Тинькофф, Альфа и др․
- Телеграм-бот: @mvodokanal_bot, мгновенные уведомления и передача показаний․
Дополнительные контакты экстренных служб
При обнаружении подозрительных предметов (коробка, сумка, пакет и др․) в колодцах, люках или на территории водоканала:
- 112 — единая служба спасения (со всех операторов)․
- 8 (38475) —04-00 — аварийно-диспетчерская служба МУП «Водоканал-Междуреченск»․
- 020, полиция (со стационарного)․
Полезные советы
- При звонке в абонентский отдел держите квитанцию на руках, так специалист быстрее найдёт ваш лицевой счёт․
- Для срочного ремонта (прорыв трубы в квартире) звоните сразу в диспетчерскую 2-04-00, выезд аварийной бригады бесплатный․
- Запись на личный приём к начальнику абонентского отдела ведётся по телефону 2-04-11 с 08:00 по 16:00․
Внимание! Все телефоны указаны с учётом кода города Междуреченска 38475․ Если вы звоните из другого региона, набирайте +7 -8475․